Nour Chtioui, Chargée de clientèle

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

La Garenne-Colombes (jusqu’à 50 km)

Stellantis
Chargée de clientèle
BANQUE & ASSURANCES
décembre 2024 - juillet 2025 (7 mois)
Poissy, France
Réception, traitement et transmission des demandes venant des clients, des points de vente et des
différents services du groupe.
Émission d’appels pour la gestion des litiges ou le traitement des demandes clients et points de vente,
afin d’assurer un service de qualité.
Accompagnement et conseil des clients dans le suivi de leurs dossiers de financement.
Gestion des contrats de maintenance Peugeot, Citroën et DS.
Traitement des demandes venant des clients et des points de vente (régularisation des comptes clients,
valeurs de rachat, facturation, restitutions, avenants, transferts, courriers recommandés et simples,
etc.).
Gestion des boîtes mails (clients, agences et points de vente) avec réactivité et efficacité, tant sur le
délai que sur la qualité des réponses.
Gestion des remboursements des soldes créditeurs en LLD et du lettrage des comptes clients.
Gestion des amendes

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

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Fullstack developer

4.6

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5

A

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Consultant marketing relationnel / CRM