Description

Consultante Senior en Performance Commerciale & Structuration RH

Avec 19 ans d’expérience en management et coordination commerciale, j’accompagne les dirigeants et les PME dans la structuration de leur croissance. À travers mon agence Vera AI, je transforme le chaos opérationnel en systèmes fluides et rentables.

Pourquoi collaborer avec moi ?

Maîtrise technologique : Experte dans le déploiement de workflows complexes sur ClickUp, l'automatisation de processus via l'IA, et le pilotage de pipe commerciaux sur HubSpot.

Rigueur Financière : Titulaire d'un Master en Finance, j'intègre une vision ROIste et une analyse de rentabilité à chaque projet.

Excellence Opérationnelle : Certifiée Lean Six Sigma (Yellow Belt), j'élimine les dysfonctionnements pour maximiser l'efficacité de vos équipes.

Expertise Senior : 12 ans de leadership chez un leader des télécoms (Orange), garantissant une gestion de projet de haut niveau, même en environnement 100% remote.

Mes domaines d'intervention :

Audit & Structuration : Nettoyage et organisation de vos espaces de travail (ClickUp, Notion).

Pilotage de la Performance : Mise en place de KPI, tableaux de bord et reporting financier.

Délégation de Confiance : Support exécutif senior et coordination d'équipes pluridisciplinaires.

Optimisation IA : Intégration de solutions d'intelligence artificielle pour automatiser vos tâches chronophages.

Je ne me contente pas de conseiller : je mets en œuvre les solutions pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Arabe
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ZBCS
Consultante Senior Opérations & Customer Success
E-COMMERCE
janvier 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 7 mois)
Structuration complète du workflow opérationnel sous ClickUp. Optimisation des processus de facturation et de gestion contractuelle. Management d'une équipe pluridisciplinaire en 100% remote."
Orange Tunisie
Responsable d'activité / PMO opérationnel
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2010 - janvier 2022 (12 ans)
Tunis, Tunisie
12 ans chez Orange Tunisia : Pilotage de la performance commerciale et management d'équipe sur des systèmes propriétaires complexes. Expertise en gestion de flux massifs et en expérience client (CX) au sein d'un grand groupe international.
Conduite du changement Commercial Gestion RH Définition et suivi des indicateurs (KPI) Stratégie Go-to-Market (GTM)
Laser Contact
Superviseur / Conseillère télévente
janvier 2007 - janvier 2010 (3 ans)
1 . Gestion de la relation client et vente sur le marché français. Évolution interne vers un rôle de supervision. 2. Encadrement de proximité et suivi des performances.
Gestion de la relation client Relation Client (CX) Pilotage de la performance (KPI) Stratégie Commerciale & Vente Management d'équipe