Description

J’accompagne les entreprises de services, e-commerces, hôtels, restaurants, salons de coiffure, cabinets dentaires et PME dans l’intégration de solutions d’automatisation IA concrètes, pensées pour faire gagner du temps, améliorer le suivi client et fluidifier les opérations du quotidien.

Mon approche est avant tout orientée métier et résultats.

L’objectif n’est pas d’ajouter des outils complexes, mais de résoudre des problématiques réelles :

• trop de messages WhatsApp et Instagram à gérer,

• demandes clients répétitives,

• rendez-vous oubliés,

• paniers abandonnés,

• manque de suivi CRM,

• perte de prospects,

• surcharge SAV,

• temps perdu sur des tâches manuelles répétitives.

Je conçois et déploie des agents IA, assistants conversationnels et workflows automatisés adaptés aux réalités terrain des entreprises.

Exemples de projets :

• automatisation SAV et support client (+100 demandes/jour),

• relances automatiques de paniers abandonnés,

• automatisation de prises de rendez-vous via WhatsApp et Calendly,

• qualification automatique des prospects et demandes clients,

• centralisation des messages provenant d’Instagram, WhatsApp, emails et formulaires web,

• automatisation du suivi après achat et des relances clients,

• gestion automatisée des demandes de réservation pour l’hôtellerie.

Outils utilisés : ChatGPT / OpenAI, n8n, Make, Airtable, CRM, WhatsApp Cloud API, Google Workspace.

Je travaille avec une approche pragmatique : comprendre le fonctionnement réel de votre activité, identifier les points de friction opérationnels et mettre en place des automatisations utiles, simples à utiliser et rentables pour vos équipes.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

A3SOLUTION
Consultante en Automatisation IA & Expérience Client
mars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)
Paris, France
Consultante spécialisée dans l’intégration de solutions IA et l’automatisation des processus pour les entreprises de services (hôtellerie, e-commerce, salons, cabinets dentaires, restauration, PME).

J’accompagne les entreprises dans la réduction des tâches répétitives, l’amélioration du suivi client et l’optimisation des opérations grâce à des agents IA et workflows automatisés adaptés à leurs réalités métier.

Exemples de projets réalisés :

• Automatisation SAV et support client : traitement automatisé de +100 demandes/jour via email et WhatsApp, qualification automatique des demandes avant transfert humain, centralisation des échanges clients dans un workflow unique.

• E-commerce : relances automatiques des paniers abandonnés via email et WhatsApp, centralisation des prospects issus d’Instagram/Facebook Ads/site web dans un CRM unique, automatisation du suivi après achat et du SAV récurrent (+50 messages/jour).

• Hôtellerie : automatisation des réponses clients sur WhatsApp et plateformes de réservation (tarifs, disponibilités, check-in/check-out, services), gestion des demandes tardives et automatisation des confirmations et rappels avant arrivée.

• Salons de coiffure & instituts : automatisation des prises de rendez-vous via WhatsApp avec synchronisation Calendly, qualification des clientes avant réservation (prestation, disponibilité, budget), relances automatiques pour limiter les rendez-vous oubliés.

• Cabinets dentaires : automatisation des prises de rendez-vous et rappels patients, pré-tri des urgences dentaires, réponses automatiques aux questions fréquentes et suivi post-consultation.

Outils utilisés : OpenAI / ChatGPT, n8n, Make, Airtable, Google Workspace, WhatsApp Cloud API, CRM & automatisations métier.
Automatisation IA Agents IA SAV CRM relation client Optimisation des processus
Empreinte consulting
Chef de projet – Intégration IA, Formation & Développement Digital
août 2021 - décembre 2025 (4 ans et 4 mois)
Accompagnement de PME et entreprises dans leur transformation digitale
Formation et sensibilisation à l’intégration de l’IA dans les activités quotidiennes
Optimisation des processus administratifs et relation client
Conseil en organisation et amélioration opérationnelle
Développement de solutions digitales adaptées aux besoins métiers
relation client Automatisation IA Optimisation des processus métiers Transformation digitale intelligence artificielle