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Nicole RibeiroNR

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À propos de Nicole

Experte en structuration opérationnelle et performance commerciale, j’accompagne les entreprises dans la création, l’organisation et l’optimisation de leurs équipes et de leurs services.

J’interviens principalement sur des missions de structuration commerciale, de montage ou réorganisation de services relation client, de formation des équipes, de gestion de projets transverses et d’organisation managériale et RH.

Mon approche est résolument opérationnelle et orientée résultats : je ne me limite pas à des recommandations, je conçois les process, j’aide au choix et au déploiement des outils (CRM, méthodes de pilotage, KPI) et j’accompagne les équipes dans la mise en œuvre sur le terrain.

Issue de secteurs exigeants comme l’immobilier et le tourisme, j’interviens aujourd’hui sans limite de secteur, auprès de structures en phase de croissance, de structuration ou de transformation.

Mon objectif : clarifier l’organisation, sécuriser les opérations et faire monter durablement les équipes en compétence, tout en apportant une vraie valeur ajoutée concrète et mesurable.
  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Marseille (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Mychezmoi
    DirectriceGénérale
    IMMOBILIER
    janvier 2024 - janvier 2024
    Marseille, France
    Directrice Générale, je pilote la stratégie globale de l’entreprise avec une approche orientée résultats, structuration et croissance durable.

    J’interviens sur la définition et le déploiement des orientations stratégiques, la structuration des organisations, le pilotage de projets d’expansion nationale, ainsi que sur l’accompagnement des équipes dirigeantes et opérationnelles.

    Mon rôle couvre à la fois la vision, la mise en œuvre opérationnelle, le pilotage de la performance et la coordination des équipes et partenaires, dans des contextes de développement, de transformation ou de montée en puissance des activités.
    Gestion de projet agile Structuration organisationnelle Pilotage de la performance commerciale Conduite du changement & gouvernance projet Management d'équipe
  • Mychezmoi
    ResponsableStratégieOpérationnelle
    juin 2022 - décembre 2024 (2 ans et 6 mois)
    Marseille, France
    Coordonne les opérations stratégiques pour optimiser les processus internes, développer les outils digitaux et améliorer la performance globale de l'organisation.
  • Mychezmoi
    Responsablerelationclient
    février 2019 - mai 2022 (3 ans et 3 mois)
    Marseille, France
    Structure et dirige le service client en mettant en place des processus qualitatifs pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients.

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Formations

  • CertificationConceptionetPilotagedeStratégiee-CRM
    VISIPLUS académie
    2022
    CertificationConceptionetPilotagedeStratégiee-CRM
  • Certificationcoachinggestioncentredecontact
    FormaUp
    2016
    Certificationcoachinggestioncentredecontact

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