À propos de Nesrine
Business Analyst freelance – 8 ans d’expérience, spécialisé dans la transformation de besoins métiers complexes en solutions digitales à forte valeur. Expertise en expérience client, applications front et analyse fonctionnelle.
Disponible pour des missions en région parisienne, en collaboration directe avec les équipes métier et les clients finaux.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Saint-Cyr-l'École (jusqu’à 50 km)
Expériences
- KEYYOchef de projet transformation digitaleTÉLÉCOMMUNICATIONSmai 2024 - octobre 2025 (1 an et 5 mois)Paris, France- Pilotage de projets transverses digitaux (métiers, IT, support) dans le respect des délais et des objectifs.- Rédaction de spécifications fonctionnelles et cadrage des besoins métiers.- Coordination entre équipes métiers et développement pour assurer la cohérence des livrables.- Déploiement et optimisation des parcours digitaux sur le site KEYYO, avec un focus sur l’expérience client.- Conduite du changement : pilotage de la migration CRM interne vers Salesforce et accompagnement des utilisateurs.
- SFRChef de projetTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2022 - juin 2022 (5 mois)Paris, France-Piloter et animer les réunions de suivi du projet de migration M2M-Piloter la feuille de route d'évolution de la plateforme M2M-Générer des rapports d'avancement du projet
- GeneraliBusiness AnalystBANQUE & ASSURANCESjuin 2020 - décembre 2021 (1 an et 6 mois)Paris, France- Extraction, validation et analyse des données recueillis par Service Now- Proposition, design et réalisation de tableaux de bord pour la direction- Maitriser l’activité métier en termes d’usages et de connaissance clients- Anticiper les périodes particulières liées aux métiers (calendrier métier)- Garantir une communication maitrisée et adaptée auprès des responsables métiers.- Animer les relations quotidiennes avec les métiers et les différents acteurs de la DSI sur les thématiques de qualité de service- Déclencher les alertes et escalades sur les événements critiques- Suivre les plans d’actions liés aux événements critiques
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4
Formations
- Mastère de recherche en Sciences et Techniques de l'information de décisionInstitut Supérieur de Gestion de Tunis2013Mastère de recherche en Sciences et Techniques de l'information de décision
- Licence en informatique de gestionInstitut Supérieur de Gestion Tunis2011Licence en informatique de gestion
Certifications
- Certifications Prince2 Foundation + Practitioner Certification ITIL FoundationPeopleCert2020
- Certification 70-346 : Managing Office 365 Identities and RequirementsMicrosoft2015