Forte de 20 ans d'expérience en formation, accompagnement et support utilisateurs, j'ai participé à des projets informatiques variés avec des publics tout aussi différents !
Le plus important à mes yeux : la pédagogie et le sens du service 😀

Les expériences tout au long de mon parcours :
- Formation divers publics aux outils bureautiques (Word, Excel, essentiels de l'ordinateur et du Web)
En lien avec SAP
- Formation Key users et utilisateurs finaux à distance/présentiel : création supports (ppt et LMS SEN) et animation sessions découverte SD MM WM- Modélisation des processus, uniformisation et optimisation des process
-Tests unitaires, d'intégration, non régression et accompagnement UAT
- Conversion SAP S/4
- Mise en place, mapping des interfaces, EDI
- Gestion des spécifications et demandes de changements (modules SD/MM/LE)
- Support SAP utilisateurs niveau 1/2
- Gestion de projet (cadrage, définition des besoins, proposition de solutions fonctionnelles, participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles, évaluation des impacts métier, gestion du changement, recettes, formation, création KPI, suivi et analyse des résultats)

Principaux projets : implémentation SAP ECC6, migration SAP ECC6 > S/4 HANA, implémentation sites E-Commerce, Sales Force, upgrade SAP, dématérialisation des factures (E-Facture, déploiement EDI clients privés et publics > Chorus), alignement des process de facturation, gestion des litiges/réclamations, transfert d’activités et de compétences dans des centres de services partagés