À propos de Natacha
Je vous accompagne dans la définition, le paramétrage, la maintenance et l'évolution de votre solution Salesforce.
Mon approche est rapide et pragmatique : mon but est de construire, lot par lot, des solutions viables et maintenables, adaptées à vos besoin.
Ancienne communicante, j'ai à coeur de vous informer sur les projets en cours, pour que tout soit clair tout le temps.
Mes compétences clés :
> Automatisation des processus, pour que vos utilisateurs perdent le moins de temps possible
> Intégration avec des systèmes externes, pour optimiser votre instance Salesforce avec les meilleures fonctionnalités pour votre business
> Formation des utilisateurs, avec enthousiasme et pédagogie
> Business analyse poussée, pour vous donner toutes les clés de compréhension de vos données
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Russe
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- MOET HENNESSY-Expertetechnico-fonctionnelle-équipeFactory(ServiceCloud)janvier 2024 - janvier 2025 (1 an)Automatisation et optimisation : réalisation d'évolutions fonctionnelles sur Service Cloud, incluant l'automatisation de flux et l'amélioration des processus existants. Nouvelles fonctionnalités : création de templates et notifications automatisées pour renforcer l'efficacité des équipes. Coordination du Help Desk : gestion du support niveau 2, rédaction de la documentation pour les tâches courantes et contribution à l'amélioration continue avec l'équipe support.
- MOET HENNESSY- département IT USAChefdeprojet-Fusionde2instancesSalesforcejanvier 2024 - janvier 2025 (1 an)Pilotage de la migration de l'instance Sales Cloud US vers l'instance EU : harmonisation des data models, gestion de 250 000 contacts, 4 marques, 15 utilisateurs et 40 journeys. Fonctionnalité Sales Cloud : VIsion client 360 Coordination Marketing Cloud : création des BU, migration des assets, reconfiguration des journeys et suivi qualité via dashboards. Gestion d'un modèle de données hybride avec GCP comme master : adaptation des workflows pour garantir l'intégrité des données. Formation des utilisateurs US et accompagnement au changement. Intégration d'outils tiers (Wyng, Reserve Bar) à l'écosystème Salesforce.
- MOET HENNESSY - département IT USAChef de projet - Fusion de 2 instances SalesforceAGROALIMENTAIREjanvier 2024 - janvier 2025 (1 an)Paris, FrancePilotage de la migration de l'instance US vers l'instance EU :
- harmonisation des data models, gestion de 250 000 contacts, 4 marques, 15 utilisateurs et 40 journeys.
- Coordination Marketing Cloud : création des BU, migration des assets, reconfiguration des journeys et suivi qualité via dashboards.
- Gestion d'un modèle de données hybride avec GCP comme master : adaptation des workflows pour garantir l'intégrité des données.
- Formation des utilisateurs US et accompagnement au changement. Intégration d'outils tiers (Wyng, Reserve Bar) à l'écosystème Salesforce.
Avis
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Formations
- Master Finance et StratégieSciences Po Paris2008
Certifications
- ADX 201Salesforce2019