Description

Technicien en support informatique expérimenté, j’interviens depuis plusieurs années dans des environnements exigeants, notamment dans le secteur médical et en entreprise multi-sites. Mon expertise couvre aussi bien la gestion de parc informatique que le support utilisateurs de niveau 2, en passant par le déploiement de nouveaux équipements et la résolution d'incidents complexes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Nice (jusqu’à 50 km), Aix-en-Provence (jusqu’à 50 km), Toulouse (jusqu’à 50 km)

ACMS
CDI: Technicien en support informatique de niveau 2
SANTÉ & BIEN-ÊTRE
juillet 2024 - juin 2025 (11 mois)
Environnement technique : Windows 10 ; Windows Server 2008/2012 ; Office 365 ; Applications
métiers médical (Visiolite, Audiowin, Padoa...); Active Directory ; BeyondTrust (pris en main) ; VMWare;
Easyvista ; WAPT Console ; PapercutMF ; PUTTY
• Préparation, Master et déploiement de postes de travail et équipements mobiles via Microsoft Intune
(politiques de sécurité, conformité, mises à jour)
• Gestion des identités et des droits d’accès utilisateurs via Active Directory et Microsoft Azure AD
(groupes de sécurité, affectation de licences, MFA)
• Diagnostic et résolution d’incidents techniques de niveau 2 (réseau, système, applicatif) via la plateforme
de ticketing Easyvista
• Participation à l’installation physique d’équipements dans des baies informatiques : câblage, brassage,
alimentation électrique, intégration de switchs et onduleurs
• Support technique aux utilisateurs et accompagnement lors de changements
d’environnement numérique (nouveaux outils, nouvelles procédures)
• Gestion du parc informatique suivi des stocks, inventaire, traçabilité, envois de matériel ou intervention
vers les sites distants, ainsi que diagnostic et réparation de matériel (PC, Imprimantes, Dock) hors
garantie constructeur
Aréas assurances
CDI: Technicien en support informatique de niveau 2
novembre 2020 - juin 2024 (3 ans et 7 mois)
Environnement technique : Windows 7/10/11 ; Citrix ; Windows Server ; ISILOG IWS ; Office 365 ; Active
directory ; TeamViewer ; Azure AD ; Intune ; ZeeConf monitoring
• Test en phase de pré-déploiement de nouvelles tablette Surface Pro 9
• Administration des droits accordés à chaque utilisateur via l'Active Directory (GPO)
• Préparation au déploiement de nouveaux équipements (Dell 55XX, Surface X, Imprimante Lexmark etc...)
• Prise en charge et tri d'incidents, demandes et service (Ticketting) via la solution ISILOG IWS
• Rédactions de documentations à nature informative destinées aux employés ainsi qu'aux techniciens
support de niveau 1
• Compte-rendu d'intervention et notes de frais
Aréas assurances
CDD: Technicien en support informatique
juillet 2020 - août 2020 (1 mois)
• Déploiement de nouveaux postes de travail pour une équipe pilote et suivi des différents
incidents constatés par l'équipe.
• Gestion du parc informatique (Isilog IWS, Microsoft Active Directory et Intune).
• Installation et configuration applications métiers