À propos de Najwa
Chef de projet senior IT, expérience acquise dans différents secteurs dont le retail et le service publique. Mon objectif est l’accompagnement technico-fonctionnel des équipes engagées dans la réalisation et la maintenance de solutions.
Arabe
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- BNPPREchef de projet ITIMMOBILIERnovembre 2021 - Aujourd'hui (4 ans et 6 mois)
- Agirc-Arrcoconsultante manager et chef de projet ITSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSavril 2020 - novembre 2021 (1 an et 7 mois)
- Carrefour - AUTRESResponsable d'applicationGRANDE DISTRIBUTIONmai 2014 - juillet 2017 (3 ans et 3 mois)Casablanca, MarocJ’ai assuré le rôle de responsable d’application du domaine Siège, Référentiel Achat & Finance : Applications : Apoline, Dons aux associations, E-temptation, Cash solution, Game• Cadrer et accompagner les stagiaires et les nouvelles recrues• Maintien de la continuité de service tout en respectant les normes ITIL• Participer à la montée en compétence des ressources du niveau 1• Maintenir la base documentaire• Analyser et préparer la mise en place des améliorations techniques• Gérer au quotidien les demandes métier en utilisant les outils de workflows existants• Traiter les incidents de niveau 2 et 3• Gérer de crises de production• Gérer les priorités• Élaborer et dérouler les cahiers de tests• Interroger et enquêter pour formaliser les besoins du client• Faire des points d’avancement, des réunions• Reporter des anomalies• Communiquer autour du processus et des changements pour assurer la sensibilisation des équipes,• Piloter la gestion du support fonctionnel (Analyse, diagnostic, identification de solutions, communication vers le métier…)
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4
Formations
- Ingénieur logiciel et multimédiaInstitut supérieure de génie appliquée2014Ingénierie logiciel et développement informatique
- Baccalauréat sciences expérimentalesLycée Moulouya2006Baccalauréat sciences expérimentaleS
Certifications
- ITIL V3 Foundation Certificate in IT Service ManagementEXIN2016