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Nacim Ouahmed

consultant genesys senior

Peut se déplacer à Paris

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Nacim.
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Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour

Préférences

Durée de mission
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

Consultez les langues maîtrisées par Nacim

Catégories

Compétences (7)

Nacim en quelques mots

Expert Genesys depuis 8 ans, maintenant freelance, j'ai participé et réalisé plusieurs projets d’intégration de plateforme Genesys pure engage( FRAMEWORK,routage, statistique,SIP, intelligence artificielle) pour de grands groupes (AXA,ORANGE,SFR,GENERALI...)
Mon expérience est certifiée Genesys et comprend :
La maintenance RUN
La MCO
Le troubleshooting
Ticketing Service now
Expertise MANDORA Orange
Gestion des évolutions de la plateforme
Expertise SIP Genesys
GVP
Routage des appels via IRD
GAX,Pulse,GA...
eSERVICES (mail,chat,sms)

J'ai contribué à plusieurs projets Telecom Genesys comme la montée en version 8,5 et 9, installation des sip trunk pour VOICE BOT,migration vers Genesys Cloud,migration en full IP via BTIP Orange

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Expériences

Groupama Supports et Services - Groupama

Banque & assurances

Expert Genesys SIP  - En tant que freelance

septembre 2021 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)

Recommandations externes

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Certifications 

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