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Moussa Simaga

réception d'appels

En télétravail depuis Villeurbanne

  • 45.771418
  • 4.88534
Nouveau
Proposer une mission La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Moussa.
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Localisation et déplacement

Localisation
Villeurbanne, France
Télétravail
Effectue ses missions majoritairement à distance

Préférences

Durée de mission
entre 3 et 6 mois
Secteur d'activité
  • E-commerce
  • Voyage & tourisme
  • Télécommunications
  • Conseil & audit

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

Langues

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Catégories

Compétences (7)

Moussa en quelques mots

Bonjour , azertyuiop^$qsfgjklmwxcvbnv;,n;,nkjhfdrsuyiuiuoyyttryeryereotyiiiiiiiiiiiittttttttttrrrrrrrrrrrooooooooppppppppppprrrrrrrrrrreeeeeeeeettttttttttttttiiiiiibbbbbbbbbbbbgggggggggdddddddnnnnnnnnnn

Expériences

Au Bout Du Fil

Télécommunications

Agent administratif  - En tant que freelance

Villeurbanne, France

avril 2022 - Aujourd'hui (11 mois)

Réception d'appels de la part de particuliers et professionnels au sujet de démarches administratives du quotidien ( CPAM , CAF , IMPÔTS . PREFECTURE , RETRAITE , URSSAF , SNCF … )

Prise de rendez-vous , accompagnement de l'usager jusqu'à la fin de la procédure

Création de compte

Envoi de mails
écoute empathie Emailing Prise de rendez-vous Démarches administratives Aide administrative

Convergys

Télécommunications

Téléconseiller

avril 2018 - juin 2019 (1 an et 2 mois)

Conseiller client pour le compte des sociétés EXPEDIA et HOTELS.COM .

La mission consistait à répondre à des clients ayant fait des réservations sur les sites en questions .

Notre devoir était de leur apporter , de les rembourser , d'annuler , confirmer er modifier leurs réservations , d'envoyer des factures , de contacter les partenaires ( hôtels , compagnies aériennes ... )
Vente support client Service client Ecoute active empathie Emailing

Xceed

Télécommunications

Téléconseiller

mai 2017 - mars 2018 (10 mois)

Réception d'appels provenant de client VIDEOTRON ( Québec ) .

Les usagers avaient des problèmes avec leur box internet , leur abonnement téléphonique fixe et/ou portable , internet .

La mission consistait à leur apporter un soutien par téléphone , en les conseillant et en les
guidant à faire des manipulations .

L'envoi de technicien à domicile était envisageable dans certains cas .

L'appel pouvait se transformer en vente .
Service client Emailing Vente Support technique Ecoute active empathie Facturation

Recommandations externes

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Formations

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