À propos de Morgane
Forte de plus de 8 ans d'expérience en tant que Chargée Webmarketing et CRM chez Gémo, j'ai acquis une solide expérience en activation CRM des campagnes (emailing, sms, wallet, vms).
J'ai ensuite évolué au sein de l'équipe des Nouveaux Business en tant que Cheffe de projets circulaires 🍃.Véritable cheffe d'orchestre, j'aime imaginer, rechercher, analyser, planifier et coordonner les projets, dans une logique d'apprentissage continu et de travail collaboratif. Bref, avoir des paillettes dans les yeux !
En freelance, j'ai pour envie de m'investir dans de nouveaux projets au sein d'entreprises humaines avec des projets porteurs de sens.
Je vous accompagne avec enthousiasme sur des missions variées : e-mailing, gestion de projets web et CRM, rédaction web...
Polyvalente, flexible et curieuse, n'hésitez pas à me contacter pour tous vos projets !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Nantes (jusqu’à 50 km)
Expériences
- LizeeCheffe de projet - CSMdécembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 6 mois)Lizee est une solution logistique et technologique SAAS facilitant le déploiement des modèles circulaires de location et de seconde-main à destinations des marques et des retailers.Ma mission : Accompagner le client dans son projet de location et/ou de seconde main et faire que celui-ci soit un vrai succès...Comment : ...en étant la cheffe d'orchestre du projet et en coordonnant toutes les équipes...- Phase de set-up : cadrage de projet avec le client, coordination avec les équipes tech, suivi du retroplanning...- Phase de run : suivi hebdomadaire du projet, formation, conseil en stratégie de communication, suivi des tickets, up-sellMes objectifs : ...avec pour objectif numéro 1 la satisfaction du client !- Respect des délais : Assurer la livraison des projets selon les plannings établis grâce à un suivi rigoureux des jalons et l'utilisation d'outils de gestion de projet adaptés- Gestion de la qualité : Veiller à la satisfaction client en garantissant des livrables conformes aux attentes, via des contrôles qualité systématiques et une collaboration étroite avec les équipes de tests- Gestion des coûts : Maîtriser les budgets projet en réalisant un suivi régulier des dépenses et en anticipant les éventuelles dérives budgétaires- Amélioration continue et gestion des risques : Identifier et formaliser des retours d'expérience pour chaque projet terminé et limiter les risques récurrents sur les projets futurs grâce à un processus d'amélioration continue- Indicateurs clés de performance (KPI) : Respect des délais, qualité des livrables,maîtrise budgétaire, gestion proactive des risques.Les clients que j'accompagne : Maje, Décathlon Tennis, Alpagga, Leclerc...#csm #chefdeprojetsenior #customersuccessmanager #kam #location #secondemain #retail #communication #crm #digital #circularité
- Gémo- groupe ERAMCheffe de projets circulairesjuillet 2023 - décembre 2024 (1 an et 5 mois)Au sein de l'équipe Nouveaux Business, je m'occupe principalement de Gémo Location, notre service de location de vêtements de grossesse et d'allaitement !- Définition de l'offre produits et gestion des stocks et de la logistique- Organisation et stylisme des shoots produits/ambiance- Mise en ligne des fiches produits, rédactions de contenus- Mise à jour du site internet Gémo Location- SAV- Gestion des campagnes Facebook/Instagram- Marketing digital : CRM, SEO, SEA...- Veille sur le secteur de la location et mode circulaire et prise de rdv avec d'autres acteurs du marché- Comptabilité- Pilotage de la stratégie et recherche de nouveaux leviers pour accroitre notre CA- Pilotage des KPIs et du Business Plan#location #économiecirculaire #nouveauxbusiness #locationvêtements #innovation #intreprenariat
- ERAMChargée de webmarketingCOMMERCE DE DÉTAILmars 2017 - juillet 2023 (6 ans et 4 mois)Saint-Pierre-Montlimart, FranceE-mailing :- Mettre en place et coordonner le plan de communication emailing de l'enseigne- Définir la structure des newsletters et en assurer la rédaction- Mettre en œuvre des scénarios de communication email ciblés en fonction des profils d'abonnés- Gérer les actions de recrutement email (jeu concours, push online)- Analyser le trafic et son évolution en tenant compte des indicateurs clés de performance- Assurer une veille concurrentielleGestion de projets CRM :- définition de scénarios de communication ciblés et identification des leviers à actionner pour chaque segment de clients : famille, jeune maman...- assurer la mise en place, la rédaction et la mesure d'impact des triggers emails- élaboration des plans d'actions CRM selon les objectifs de l'enseigne : recrutement, fidélisation- gestion de projet DMP (Advalo)définition des uses casescréation des audiences et des campagnesOutils utilisés : Adobe Campaign, Google Analytics, Advalo
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Formations
- Master en management international option MarketingUniversité d'angers2014- E-marketing - New tendancies in marketing - Supply chain management - International product management - Managing international marketing chanels - International study market - International purchasing function - International commercial communication - Exchange risks and country risks - International management - Cross cultural management
Certifications
- google analytics pour les débutantsGoogle digital academy2021
- Conception et animation d'une action de formationCEGOS2025