À propos de Morgane
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Expériences
- Youlive ImmobilierConseiller en immobilier indépendantIMMOBILIERmars 2026 - Aujourd'hui (3 mois)Leers, FranceStratégie Commerciale & Prospection : Analyse de marché, chasse et développement d'un portefeuille clients à partir de zéro. Je sais identifier les opportunités et ouvrir des portes.Négociation & Closing : Accompagnement de clients sur des décisions de vie majeures, gestion des objections et conclusion de deals dans des environnements parfois complexes et stressants.Gestion de Projet & Suivi Juridique : Coordination de multiples parties prenantes (notaires, banques, acheteurs, vendeurs), respect des cadres réglementaires et rigueur administrative.Relation Client & Empathie : Écoute active pour traduire les besoins des clients en solutions concrètes, avec un sens aigu du service et de la fidélisation.
- AdomusResponsable de secteur - services à la personneSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSmai 2018 - septembre 2025 (7 ans et 4 mois)Bondues, FranceGestion RH & Management : Recrutement, intégration, formation et fidélisation d'équipes de terrain (parfois plus de 50 collaborateurs). Gestion du turnover et animation de la cohésion d'équipe.Gestion Opérationnelle & Logistique : Planification complexe, optimisation des plannings, gestion des urgences et continuité de service. Organisation et réactivité face à l'imprévu.Relation Client & Qualité : Évaluation des besoins, médiation dans les situations conflictuelles, suivi de la satisfaction et garantie du respect des certifications/normes qualité du secteur.Pilotage Économique : Suivi des budgets de secteur, optimisation des coûts directs (heures, déplacements) et reporting auprès de la direction pour maximiser la rentabilité de l'activité.
- VenteenligneResponsable e-commerceE-COMMERCEjanvier 2012 - janvier 2017 (5 ans)Valenciennes, FranceAcquisition & Trafic (Growth) : Gestion et optimisation des leviers d'acquisition (SEO, SEA/Google Ads, campagnes Social Ads, newsletters) pour attirer une audience qualifiée avec des budgets maîtrisés.Animation Commerciale & Conversion (UX/UI) : Création du calendrier éditorial, fiches produits, merchandising, et optimisation du tunnel d'achat pour maximiser le taux de conversion et le panier moyen.Data & Analytics : Suivi quotidien des KPI (trafic, taux de rebond, ROI, coût d'acquisition) via Google Analytics pour ajuster les actions stratégiques en temps réel.Gestion de Projet Web & Supply Chain : Coordination avec les prestataires techniques (développeurs, agences), gestion des stocks et négociations fournisseurs, relation avec les transporteurs et supervision du service client.
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Formations
- DiplômederédacteurmarketingESDM Roubaix2012Diplômederédacteurmarketing
- DEUGAnglaisUniversité de Valenciennes2011DEUGAnglais