Morad A.

Le sens du service est au cœur de ma démarche, j’accorde une grande importance à l’écoute des utilisateurs, à la pédagogie et à la qualité des solutions apportées afin de garantir leur satisfaction et la continuité de leur activité.

Force de proposition, je ne me limite pas à la résolution immédiate des problèmes, j’analyse les causes récurrentes et suggère des améliorations pour fiabiliser les systèmes et optimiser les processus.

Mes compétences techniques s’appuient sur des valeurs telles que la fiabilité, l’esprit d’équipe et la responsabilisation.

Autonome dans mon travail, je sais également collaborer efficacement avec les autres équipes IT pour assurer un support cohérent et performant.

Soft Skills : Excellent relationnel, sens du service, rigueur, force de proposition, jugement et prise de décision, intelligence collective, capacité d'adaptation et très grande autonomie.

Hard Skills : Résolution de problèmes et incidents complexes logiciels et matériels, maîtrise des différents outils de ticketing, grande polyvalence sur le plan technique, administration (AD, O365, Google Admin), configuration (switch, firewall), déploiement, gestion de stock..