Description

Je suis un professionnel du service client et de la gestion opérationnelle avec plus de 5 ans d’expérience dans des environnements internationaux. J’ai travaillé dans le support client bilingue, la coordination entre équipes techniques et clients, ainsi que la gestion de projets et d’opérations.

Grâce à mes expériences chez Teleperformance, Siemens Healthineers et en tant que General Manager, j’ai développé une forte capacité d’organisation, de communication et de résolution de problèmes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Cove studio
General Manager
SPORT
janvier 2026 - juillet 2026 (6 mois)
Montreal, Canada
• • Founded and manage a Pilates studio.
• • Oversee launch operations, communication, and social media management.
• • Manage relationships with partners in China, France, and Canada for equipment and materials sourcing.
• • Coordinate operational activities to ensure the smooth running of the studio.
Service client Management d'équipe Montage vidéo Gestion de la relation client (CRM) Expert HubSpot
Siemens Healthineers
support client
octobre 2024 - mai 2026 (1 an et 7 mois)
Paris, France
• • Manage and monitor the installed base of medical equipment.
• • Coordinate between technical teams and clients.
• • Monitor technical updates and maintenance operations.
• • Handle project management, administrative follow-up, and reporting.
Fidélisation client Gestion des conflits Gestion des réclamations Coordination de projet Coordination d'équipe
Teleperformance
Bilingual Customer Service Advisor – Airbnb Client
TÉLÉCOMMUNICATIONS
août 2023 - octobre 2024 (1 an et 2 mois)
Wasquehal, France
• • Assisted Airbnb users and customers in French and English.
• • Managed disputes and resolved customer issues.
• • Provided customer support by phone, chat, and email.
• • Ensured compliance with quality and customer satisfaction standards.
Gestion des opérations Résolution de problèmes Microsoft Office Notion Assurance qualité

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Bachelor of Business Administration
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