Description

Bonjour à toutes et tous,

Je suis Mohamed, ayant plus de 5 ans d’expérience dans l’informatique dont 1 année en CDI sur le poste de technicien d'itinérance, et plusieurs missions en intérim, j'ai plus explorer et découvrir toutes les branches lié au support informatique en passant de Helpdesk, à de l'itinérance mais aussi de la proximité et du VIP, je me ferai un plaisir de vous lire.

Compétences aquis :

- Préparation et Installation d’image de la compagnie sur les Pcs.

- Enrollement tablettes et smartphones Apple, Android( MFA hold )

- Assister les utilisateurs, et users "VIP" concernant toutes les applications, logiciels metiers et le pack office.

- Traitement des incidents N1 et N2 liés aux clients d'entreprise ( hardware, software, et matériel).

- Gestion des comptes AD (ajouter , supprimer, activer désactiver move les assets tags)

- Migration des systèmes et configuration Active Directory.

- MS Office 365.

- Correctifs/Plug-ins/Mise à jour logicielle.

- Installer, désinstaller , update .. ( software center, Windows, bios )

- Applications d'assistance de bureau à distance.

- Migration de données.

- Outlook toutes les versions, configuration de messagerie.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Manpower France SAS
Technicien de proximité
RESSOURCES HUMAINES
décembre 2022 - mars 2023 (4 mois)
Courbevoie, France
- Gestion des incidents via Service Now Niv 1 & 2.
- Accompagnement des utilisateurs VIP.
- Accueil des utilisateurs au kiosque.
- Gérer les archives et les sauvegardes de données.
- Gestion du stock des materiel informatiques (PC, écrans, portable).
AGESYS
Technicien itinérant Niv 1 & 2
AGENCE & SSII
juin 2021 - septembre 2022 (1 an et 3 mois)
Noyon, France
- Gestion des incidents via Service Now Niv 1 & 2.
- Enseigner aux utilisateurs comment utiliser les systèmes.
- Offrir une assistance et effectuer des réparations en cas de panne.
- Planifier les projets et les travaux à venir sur le parc informatique du client (L’Oreal).
- Gérer les archives et les sauvegardes de données.
- Tenir à jour les connaissances techniques et réglementaires.
- Identifier les problèmes et proposer des solutions pour améliorer les systèmes.
- Fournir un support technique aux différents services.
- Surveiller les niveaux de stock d'équipements informatiques.
- Participation au projet de fusion de domaine (recherche et opérationnel) via masterisation, gestion de stock et accompagnement utilisateur.
Hauts de seine Habitat
Technicien Helpdesk
IMMOBILIER
février 2021 - juin 2021 (4 mois)
Levallois-Perret, France
- Aide aux utilisateurs par téléphone, mail, ou prise en main à distance.
- Formation des utilisateurs au nouvelle outils « Aravis ».
- Participation à la migration vers le client léger Citrix via remonté utilisateur.