Description

Bonjour,

Titulaire d'une formation d'ingénieur en télécommunication et réseau et fort de 8 ans d'expérience en IT, je suis un ingénieur PROD/support applicatif expérimenté. Spécialisé dans la résolution efficace des incidents et le MCO, j'ai acquis une solide expertise chez des leaders du secteur tels que FIS et Natixis. Je suis capable de travailler dans des environnements complexes et de piloter des projets d'optimisation applicative. Ma capacité à communiquer clairement et à collaborer étroitement avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux fait de moi un atout précieux pour toute équipe projet. Si vous recherchez un professionnel compétent pour renforcer votre équipe, n'hésitez pas à me contacter !

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

BNP
Ingénieur de Production/ IT OPS
BANQUE & ASSURANCES
mai 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 1 mois)
Mission

• Administration et gestion des plateformes pour plusieurs applications dans les environnements BNP Paribas.
• Analyse des infrastructures et planification des migrations vers IBM Cloud DMZR.
• Préparation et mise à jour des environnements applicatifs, avec création et gestion des configurations.
• Automatisation des déploiements avec Ansible, Kubernetes, et XLR.
• Traitement des incidents critiques (P1, P2), tout en respectant les SLA et normes ITIL.
• Support aux équipes de développement pour la gestion des migrations et mises en production.
• Gestion des vulnérabilités et des obsolescences, avec suivi des mises à jour.
• Mise en œuvre des changements avec plan de rollback pour limiter les risques.
• Suivi des projets : planning, validation des PV de recette, et rédaction des documentations.
• Participation aux cellules de crise pour les incidents majeurs en production.
• Optimisation des infrastructures et proposition d'axes d'industrialisation.
• Maintien en condition opérationnelle des applications et environnements.
• Veille technologique pour s'assurer de l'application des bonnes pratiques.
• Coordination des phases Build to Run pour assurer une transition fluide entre les équipes.
• Réalisation des installations et mises à jour techniques des applications.
• Suivi de la performance des environnements et ajustements pour améliorer la qualité du service.
• Contribution à la documentation et au passage en patrimoine des applications et environnements

.Environnement technique : IBM Cloud , Linux, Gitlab, Kuberntes, Ansible Tower , Dynatrace, CFT, Jira, Confluence,
IBM Cloud Kubernetes Ansible Tower Dynatrace
Natixis Corporate & Investment Banking
Ingénieur de Production et release management
BANQUE & ASSURANCES
juin 2021 - mai 2024 (2 ans et 11 mois)
Paris, France
- Support de production (Batch de nuit XVA, PFE, EEPE, Stress Test ..)
- Simulations des test et de double production
- Maintenance des scripts (Shell)
- Monitoring des chaines et des batches,
- analyser des données et des logs..
- Participation à la planification de la release ( scope, dates de livraison ..)
- Intégrations Build , déploiement des packages et merges des fix.
- Monitoring des chaines aux quotidiens sur l'UAT & la BENCH
- Repérer les bugs et créer des JIRAs pour l'équipe dev Integration et teste de package (100 Jira/release)
- Analyse et identification des bugs Escalade aux devet création des JIRAs.
- Tests de performance et de non-reg Mise en prod & support post-mep
- Mentorer les nouveaux collaborateurs
DevOps SQL ControlM ServiceNow Atlassian JIRA Atlassian Confluence
FIDELITY INFORMATION SERVICES
Technical Support Engineer
BANQUE & ASSURANCES
mars 2016 - juin 2021 (5 ans et 3 mois)
Tunis, Tunisia
Issues diagnostics and troubleshooting
Incident management
definition of the resolution action plans and follow-up until complete resolution. Coordinating the actions of the different contributors (customers, developers, QAs, sales team....) using the CRM TeamSupport and Jira.
Troubleshooting while installation and use of the softwares : Clearvision, FISCD, and SGW.
Reproducing issues in test environments for error identification.
Conducting morning and evening checks.
Modifying configurations in the database or XML config files.
Customer Management: Point of contact as a Technical Account Manager for a set of large institutional financial clients (Deutsche Bank, CMS, BnpParibas, UBS …) conducting incident management on operational/production issues.
Provide solutions to clearing needs for client: manage relationship, issues management (setup,replication, troubleshooting, etc.), products enhancement, market connectivity and upgrades to various Exchanges, etc.
Establishment of efficient OIL/meetings with clients. Management and maintenance of hosted clients (Production & test) installations and environments.
Case Management Management and tracking of customers' open tickets: incidents, bugs, enhancement requests, technical and functional questions... (via TeamSupport, ServiceNow, Jira);
KPI management, with special focus on Response Time, Productivity, Time in Elevation and Last Update,
Case backlog Management,