Name: Ingénieur de Support technico-fonctionnel
Price: 520 EUR
Availability: InStock

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Crédit Agricole Corporate & Investment Bank
Ingénieur de Support technico-fonctionnel
octobre 2024 - mars 2026 (1 an et 5 mois)
Paris, France
● Assurer le support de niveau 1 à 3 sur les applications COMET et DRACCAR dédiées
à la gestion du collatéral, en garantissant la résolution rapide et efficace des
incidents techniques et fonctionnels impactant les utilisateurs Middle Office
● Investiguer les incidents de production techniques (flux de données, interfaces,
applications) et fonctionnels (gestion du collatéral, reporting, réconciliations, etc.),
en assurant leur analyse, leur résolution et leur documentation.
● Superviser le bon fonctionnement quotidien des traitements applicatifs (batchs,
intégrations, transferts de fichiers, synchronisations de données) et assurer la
stabilité de la production à travers des outils de monitoring, d’alerting et des scripts
automatisés.
● Configurer et administrer l’outil d’ordonnancement Control-M afin de garantir
l’exécution et le suivi des traitements planifiés.
● Animer les réunions de suivi des incidents et des problèmes avec les équipes IT et
les utilisateurs métiers, tout en assurant une communication proactive sur
l’avancement des actions correctives.
● Recueillir, formaliser et communiquer les besoins métiers aux équipes techniques
afin de garantir une prise en compte adéquate des évolutions fonctionnelles et
techniques.
● Améliorer en continu les processus de support et d’exploitation afin de renforcer
l’efficacité opérationnelle (documentation, contrôles quotidiens, définition des SLA,
reporting et suivi des indicateurs de service).
● Développer et optimiser les outils de monitoring des flux de données et des
processus afin d’améliorer la détection proactive des anomalies et la qualité de
service.
● Participer aux phases de tests, UAT, intégration, déploiement et mise en
production des nouvelles fonctionnalités.
● Participer à la gestion des chaînes CI/CD ( maintenance, amélioration continue des
pipelines), en collaboration avec les équipes de développement.
Ctrl-M Linux Elastic Stack (ELK) PostgreSQL Tableau
VNEURON Risk & Compliance
Ingénieur d'intégration
juin 2022 - octobre 2024 (2 ans et 4 mois)
● Assurer le déploiement et la configuration des composants KYC/AML et TFS pour
garantir leur bon fonctionnement et répondre aux besoins spécifiques des clients
● Concevoir et mettre en œuvre des jobs TALEND / Nifi pour synchroniser les
données entre les systèmes bancaires et Reis Compliance Suite, assurant ainsi la
cohérence des données.
● Créer des rapports clairs et précis avec JASPERREPORT pour aider à la prise de
décision, en tenant compte des besoins spécifiques des clients en matière de
reporting.
● Assurer un support technique de qualité en cas de problèmes ou d'incidents
rencontrés par le client après la mise en production, en garantissant une résolution
efficace et en maintenant la satisfaction du client.
VNEURON Digital Experience
Consultant technico fonctionnel
août 2020 - juin 2022 (1 an et 10 mois)
● Animer des ateliers pour recueillir les besoins clients et formaliser leurs exigences.
● Animer des ateliers de cadrage techniques.
● Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées.
● Configurer les plateformes logicielles et réaliser les besoins convenus.
● Accompagner l’équipe de développement et assurer la qualité des livrables à
travers des tests internes.
● Former les utilisateurs et administrateurs en rédigeant des supports et animant
des sessions de formation.