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Mohamed AouarMA

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À propos de Mohamed

Responsable opérationnel de comptes en environnement IT, j’évolue depuis plusieurs années dans la gestion de services et d’infrastructures critiques, avec une forte culture de la qualité de service, de la rigueur et de la responsabilité. Mon quotidien consiste à coordonner des équipes techniques, sécuriser la continuité des systèmes et accompagner les entreprises dans leurs enjeux numériques. Aujourd’hui, je souhaite aller plus loin en transmettant cette expérience de terrain aux étudiants, en partageant une vision concrète du métier et des réalités opérationnelles du secteur.
  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle complète

Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Cheops Technology
    Responsable Opérationnel de Comptes
    AGENCE & SSII
    juin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)
    Lyon, France
    En tant que Responsable Opérationnel de Comptes chez Cheops Technology, j’assure la gouvernance opérationnelle et la qualité de service des environnements infogérés de mes clients.
    Je suis l’interlocuteur opérationnel privilégié et je veille à la cohérence entre leurs besoins, les engagements contractuels et les actions des équipes techniques.
    Responsable Opérationnel de Compte Gestion du build Leadership ITIL Relation clients
  • InETUM
    Service Manager
    AGENCE & SSII
    septembre 2021 - septembre 2023 (2 ans)
    Lyon, France
    Service Manager en environnement d’infogérance, je pilote des contrats de services opérés par des centres mutualisés. J’assure la gouvernance (comités opérationnels et de pilotage), le respect des SLA et l’amélioration continue. J’accompagne le client sur ses besoins RUN et BUILD, supervise les équipes techniques et garantis la qualité de service ainsi que la satisfaction client.
    Relation clients Gestion de projet Résolution de problèmes Résolution d'incident Gestion du changement
  • Capgemini
    Project Manager Officer
    AGENCE & SSII
    février 2020 - août 2021 (1 an et 6 mois)
    Lyon, France
    J'assurai le pilotage transverse du portefeuille projets de clients grands comptes en garantissant la conformité méthodologique, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels.
    Relation clients Gestion de projet IT

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4

Formations

  • Mastère Management et Conseil en SI
    ESGI
    2023
  • Bachelor - Chef de projet Informatique
    ESGI
    2019

Certifications

Compétences

Catégories