À propos de Mohamed
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Cheops TechnologyResponsable Opérationnel de ComptesAGENCE & SSIIjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)Lyon, FranceEn tant que Responsable Opérationnel de Comptes chez Cheops Technology, j’assure la gouvernance opérationnelle et la qualité de service des environnements infogérés de mes clients.Je suis l’interlocuteur opérationnel privilégié et je veille à la cohérence entre leurs besoins, les engagements contractuels et les actions des équipes techniques.
- InETUMService ManagerAGENCE & SSIIseptembre 2021 - septembre 2023 (2 ans)Lyon, FranceService Manager en environnement d’infogérance, je pilote des contrats de services opérés par des centres mutualisés. J’assure la gouvernance (comités opérationnels et de pilotage), le respect des SLA et l’amélioration continue. J’accompagne le client sur ses besoins RUN et BUILD, supervise les équipes techniques et garantis la qualité de service ainsi que la satisfaction client.
- CapgeminiProject Manager OfficerAGENCE & SSIIfévrier 2020 - août 2021 (1 an et 6 mois)Lyon, FranceJ'assurai le pilotage transverse du portefeuille projets de clients grands comptes en garantissant la conformité méthodologique, le respect des délais, des budgets et des engagements contractuels.
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Formations
- Mastère Management et Conseil en SIESGI2023
- Bachelor - Chef de projet InformatiqueESGI2019
Certifications
- Certified SAFe® 5 PractitionerScaled Agile, Inc.2022
- Test of English for International Communication (TOEIC) - SCORE 850TOEIC2023