Description

“Téléconseiller expérimenté avec plus de 10 ans en relation client, j’aide les entreprises à optimiser leur performance opérationnelle, améliorer la satisfaction client et augmenter leurs résultats commerciaux.

En parallèle, coach en échecs, je développe des approches stratégiques et analytiques qui renforcent la prise de décision et la gestion du stress — des compétences directement applicables au monde professionnel.

Je propose également des services de montage vidéo pour valoriser votre image, structurer votre message et maximiser votre impact digital.

Mon objectif : vous apporter des solutions concrètes, mesurables et orientées résultats.”

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Teleperformance
téléconseiller
TÉLÉCOMMUNICATIONS
juin 2014 - mai 2016 (1 an et 11 mois)
Casablanca, Maroc
Assistance technique mobile de avec l’operateur SFR en front office sur site la société portait le nom de Phone Groupe
Satisfaction client Telecommunications
Sitel
téléconseiller
TÉLÉCOMMUNICATIONS
octobre 2016 - janvier 2018 (1 an et 3 mois)
Casablanca, Maroc
Assistance technique mobile avec l’operateur Orange France sur le site Casanearshore avec animation d'atelier.
télévente
Xceed
Téléconseiller
TÉLÉCOMMUNICATIONS
janvier 2018 - novembre 2018 (10 mois)
Casablanca, Maroc
Téléconseiller bilingue en service clients de l'operateur canadien Videotron gestion des appels entrants et rebond commercial
Telecommunications Satisfaction client Vente