Description

Professionnel IT polyvalent, avec une solide expérience en gestion de parc informatique, gestion des assets, data quality, intégration de systèmes et support technique. Compétences en développement (Java, Apex Salesforce), API REST & MuleSoft, automatisation et outils CRM. Capacité à intervenir sur des missions variées : IT support, administration d’assets, data & reporting, développement Salesforce, intégration d’API, gestion de projets web et SEO.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

RECLS
Responsable technique Web, Data & CRM
ENVIRONNEMENT
avril 2021 - novembre 2025 (4 ans et 7 mois)
Paris, France
-Planifie, organise et contrôle tout ou partie des opérations logistiques (réception,
stockage, préparation de commandes, approvisionnement, expédition de
marchandises, produits, ...).
- Participer à la réalisation d'opérations logistiques et intervenir sur sites des clients.
- Mise en place des flux entre Base de données et CRM Salesforce (Apex / API REST).
- Contrôler, suivre et optimiser la qualité des données et des requêtes SQL.
- Organiser la livraison, le transfert et la réception des Assets, vers et depuis les sites
distants.
- Analyser les demandes d'évolutions, superviser le développement des applications
effectués par les TMA.
- Développement API (RAML, Anypoint Studio, DataWeave).
- Coordonner l'activité des équipes de collectes des recyclables.
- Mise à jour du stock dans l’outil dédié (Salesforce/ServiceNow et Excel).
- Participer aux instances de gestion du Backlog.
- Rédaction et mise à jour des procédures (procédure de masterisation et déploiement
des Assets, procédure de mise en rebut et procédure de transfert des Assets vers les
sites distants).
- Analyser les demandes d'évolutions, rédiger des spécifications claires, superviser les
équipes.
Outils : Excel, Salesforce, ServiceNow, Mulesoft, SQL, MS Office.
Microsoft Power Query MS Power BI Salesforce SQL ServiceNow
Société Générale
Gestion de stock/parc informatique
BANQUE & ASSURANCES
mars 2013 - octobre 2019 (6 ans et 7 mois)
Paris, France
o Suivi complet du cycle de vie du parc informatique, de la réception des Assets jusqu’à la mise en production chez les utilisateurs.
o Réparation, maintenance et masterisation des Assets (PC, ordinateurs portables, tablettes).
o Gestion des incidents et demandes via l’outil ITSM (Jump) : création, traitement, suivi et clôture des tickets.
o Réalisation d’inventaires mensuels et tournants.
o Préparation des palettes destinées à la mise en rebut.
o Rédaction de comptes rendus hebdomadaires et mensuels sur les activités et indicateurs du parc.
o Rédaction et mise à jour des procédures (procédure de masterisation et déploiement des Assets, procédure de mise en rebut et procédure de transfert des Assets vers les sites distants).
o Organiser la livraison, le transfert et la réception des Assets, vers et depuis les sites distants.
o Enquêter sur les produits introuvables pour minimiser les pertes.
o Effectuer la restitution et dotation des Assets selon les procédures établies.
SQL excel Microsoft Office ITSM