Description

Autonome, autodidacte, rigoureuse, ambitieuse, et sympathique. Je fidélise, remonte les problèmes récurrents pour que ça n'arrive plus. Obsédée par la satisfaction client, les objectifs et les résultats.

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

ADM Value
:Téléconseillère
novembre 2024 - avril 2025 (5 mois)
• - projet Mondial Relay : prendre des réclamations (colis abîmés, retard de livraison, comportement du chauffeur ou du Point Relais..), envoyer le code de retrait d'un colis dans un casier automatique et aider les clients à faire des ouvertures à distance du casier -Projet totalenergies envoyer des documents que le client demande(facture, attestation d'abonnement, état de compte), traiter les réclamations (contestation de consommation d'électricité, non-réception de remboursement), prendre des paiements de factures, expliquer la raison du montant de sa facture
KONECTA (Ancien nom : COMDATA Madagascar)
Téléconseillère
janvier 2022 - juillet 2024 (2 ans et 6 mois)
- Télévendeur sur le projet Bouygues Telecom (traitement tchat télévente entrant)
- Téléconseillère sur les projets ( Interflora, téléshopping et M6)
- Modératrice sur le projet Vestiaire Collective, traitement Backoffice
télétravail
Testeur web
mai 2025 - février 2026 (9 mois)
- Testé les applications et les sites sur plusieurs outils, puis donné des retours (bug des boutons, avantages, ...)
- Fait des sondages