Milanto R.

Support Administratif de Haut Niveau : Gestion autonome des dossiers scolaires, des plannings et du suivi réglementaire. Ma mission : sécuriser l'organisation pour que l'équipe pédagogique se concentre exclusivement sur l'enseignement.

Coordination Multi-Canaux : Interface réactive et diplomate assurant la fluidité des informations. Résolution proactive des litiges et gestion des imprévus pour un service académique sans faille.

Gestion de la Relation Client & Support Applicatif : Référente principale pour l'onboarding et l'accompagnement des utilisateurs ; garante de la satisfaction client et de la résolution des points de friction techniques.

Optimisation du Taux d’Encaissement : Pilotage complet du recouvrement (audit des retards, relances multicanaux, suivi des factures). Expertise reconnue dans la récupération de créances complexes et la mise en place de processus de facturation anti-erreurs.