Description

Spécialiste en relation client et support technique, avec 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire. Je vous aide à fluidifier vos processus commerciaux, fidéliser vos clients et optimiser vos outils digitaux. Prospection, relance, onboarding, gestion administrative : j’interviens avec rigueur, diplomatie et autonomie. Basée à Madagascar, je collabore à distance avec des clients internationaux, en garantissant réactivité et qualité.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Activ'Vae
Assistante administrative
EDUCATION & E-LEARNING
août 2025 - Aujourd'hui (1 an)
Évry, France
J’assure la gestion administrative complète des parcours de formation chez Activ VAE, depuis l’entrée des candidats jusqu’à la délivrance des attestations, en garantissant le respect des normes Qualiopi, la coordination des consultants, et le suivi rigoureux des processus contractuels et financiers.
Qualiopi Queoval slack calendly Gestion de la relation client (CRM)
BAOBAB BANQUE
Gestionnaire de RECOUVREMENT
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2020 - mars 2023 (2 ans et 5 mois)
Tananarive, Madagascar
Assurer le recouvrement des créances en adoptant une approche amiable jusqu’à la liquidation complète du crédit, incluant l’établissement de nouveaux calendriers de paiement, le suivi rigoureux des échéances, les relances ciblées, et le déclenchement de procédures juridiques en cas de clients douteux ou de mauvaise foi.
BAOBAB BANQUE
GESTIONNAIRE CLIENTELE
BANQUE & ASSURANCES
mars 2023 - juillet 2025 (2 ans et 4 mois)
Tananarive, Madagascar
En tant que gestionnaire clientèle bancaire, j’étais chargée de développer le portefeuille clients, de conseiller et servir efficacement sur les produits financiers (crédit et épargne), tout en assurant le suivi administratif rigoureux des dossiers, le reporting, et le respect strict des procédures internes.
Gestion administrative Service client Sens de l’organisation CRM Google Sheets

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