Mickael Perez

Gestionnaire en assurance santé, j’étais en charge de l’analyse et du traitement de dossiers clients ainsi que de la gestion des demandes via téléphone, email et courrier. J’accompagnais les assurés dans la compréhension des procédures et assurais la mise à jour fiable des données, tout en respectant les délais et la qualité de service attendue.

Assistant administratif, j’assurais la gestion administrative quotidienne incluant la facturation des prestations auprès de Pôle emploi, le contrôle des pièces justificatives et le suivi des dossiers. J’effectuais des relances pour garantir la complétude des dossiers, coordonnais avec les intervenants externes et assurais une relation client efficace et réactive.

Gestionnaire en assurance emprunteur, j’étais responsable de l’analyse et de la conformité des dossiers ainsi que de la gestion contractuelle. Je rédigeais des avenants, vérifiais les garanties et traitais des situations clients complexes en assurant un suivi rigoureux et conforme aux procédures internes.