À propos de Mickael
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Expériences
- Groupe AtlanticResponsable Technique Client THERMORjuillet 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 1 mois)Saint-Jean-de-la-Ruelle, FranceEffectif supervisé : 18 personnes (Manager, Cadres et Techniciens) J'assure, avec mon équipe, l'assistance technique de la Marque THERMOR pour chaque phase de la vie du produit (Conseil, dimensionnement, mise en oeuvre, paramétrage, entretien et dépannage...) auprès de nos clients professionnels. Ma seconde mission est de représenter activement les attentes et retours de nos clients auprès des équipes R&D et Qualité de nos usines, afin d'accompagner l'évolution et la performance de l'ensemble de notre offre produits et services.• - Management social : 1 élu multi mandat au sein de mon équipe• - Renforcement de l'organisation et des talents : 8 recrutements réalisés en 4 ans• - Animation des compétences : Elaboration d'un parcours de formation Interne et Externe + Présentiel et Digital• - Pilotage de la performance Taux de service assistance Hotline : Progression de 9 % sur 4 ans• - Accélération de la transformation digitale : Visio assistance Multipliée par 4 sur la période• - Renforcement de l'expérience client : hausse de 9 pts de Tx de satisfaction et progression de 21 pts en NPS
- GROUPE ATLANTICResponsable Méthodes/Industrialisationfévrier 2016 - juillet 2022 (6 ans et 5 mois)Saint-Jean-de-la-Ruelle, FranceEn charge de l'Industrialisation, j'assurais mon les missions suivantes :• - Pilotage d'un Schéma Industriel pour développer le Site de Production (Plan a 3 ans)• - Intégration de nouveaux moyens industriels pour répondre à l'augmentation de capacité du Site (Gestion d'une enveloppe budgétaire jusqu'à 800 K€ par an)• - Recrutement de talents (Techniciens / Cadre)• - Management Social : 1 élu multi mandat au sein de mon équipe
- GROUPE ATLANTICResponsable Process et Amélioration Continuefévrier 2013 - février 2016 (3 ans)Saint-Jean-de-la-Ruelle, FranceEn charge de la Performance Industrielle, j'assurais avec mon équipe les missions suivantes :• - Accompagner les équipes de Production à l'utilisation des outils d'Amélioration Continue (QRQC, SMED, 5S....)• - Faire progresser le niveau de maitrise des Process (Fiabilisation Technique : TRS, Rebuts, Reprise, Gestion du Non Conforme...)• - Optimiser les coûts Main d''Œuvre et Matière (Déployer des chantiers de Productivité avec des gains de 3 % de MOD chaque année)• - Améliorer l'ergonomie des postes de travail ...(Progression de la cotation des risques TMS chaque année)• - Formaliser les actions d'Amélioration Continue déployées en vie série afin de les intégrer dans les Cahiers des Charges Moyens et Produits
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