Michel Bussac

Salut à toi !

Si tu recherches un technicien informatique de proximité tu sonnes à la bonne porte !

Qualifié, forme et expérimente dans le domaine, je suis capable de déclarer, investiguer, résoudre et traiter les incidents sur les outils de ticketing (basique).

Expérimenté de 4ans et ayant l'esprit d'équipe, je suis également autonome.

Compétent dans la gestion de tickets (Service Now, EasyVista, Jira), également dans l'environnement cloud (Azure, Intune, Entra ID, Endpoint management) et dans es outils pour la gestion d'habilitation (Support Center, MyIam).

À l'aise au téléphone et au contact direct des agents, je maîtrise très bien la pris en main à distance (Bomgar, AnyDesk, Ivanti) ainsi que les interventions physiques sur les postes, prises, baies, imprimantes, téléphones...

J'effectue également la configuration de routeurs, maîtrise de différents protocoles, ainsi que des classes d'adresses IP.

Mon langage en anglais courants et la maitrises du matériel de visio-conférences peuvent être complémentaires si besoin, au même titres que mes compétences pour masteriser un Laptop.

Avec la soif de connaissance, je suis en constante quête d'apprentissage.

N'hésitez pas a me contacter si mon profil vous intéresse, disponible pour échange téléphonique ou visioconférence pour toute informations complémentaires.

Michel BUSSAC