Description

Professionnelle en gestion hôtelière et services VIP, titulaire d’un Master 2 en communication et forte de plus de 10 ans d’expérience auprès de clients internationaux, je crée des expériences sur mesure et évènements exclusifs qui fidélisent les clients VIP et garantissent un service premium, même dans les situations les plus complexes.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

RoyalClub306
Manager projets évènementiel et communication digitale
HÔTELLERIE
mai 2015 - décembre 2024 (9 ans et 7 mois)
Ambositra, Madagascar
• Planification et coordination de show case, soirée et animation VIP.
• Gestion complète de la logistique : prestataires, sécurité, scénographie, et acceuil des participants.
• Création et animation de la page Facebook du Royal Club 306, incluant contenus, visuels et publications.
• Suivi du budget évènementiel et optimisation des ressources pour garantir le succès de chaque évènement.
• Analyse des performances et engagement sur les réseaux sociaux (interactions, portée, retours clients)
• Rapports post-évènementiels avec recommandation pour améliorer les futures animations
Gestion de projets évènementiels community manager facebook Organisation et logistique Créativité et storytelling Création visuelle et design graphique sur Canva
Hôtel familial international
Directrice Générale
VOYAGE & TOURISME
mars 2014 - décembre 2024 (10 ans et 9 mois)
Ambositra, Madagascar
• Supervision complète de l'hôtel : hébergement, restauration, bungalows, pizzeria et night life (poker, billard, showcases d'artistes).
• Organisation et gestion d'événements VIP et séjours sur mesure, avec un niveau de service au-delà des attentes.
• Organisation et management: gestion d'équipes nombreuse, coordination multi-activités (hôtel, évènements, business), planification et gestion multitâche. . Service client / VIP : Accueil clients VIP et internationaux, fidélisation et programmes sur mesure, résolution rapide de problème et situations d'urgence.
• Supervision business annexes : locations de voitures, boutique de pièces auto, location de bajaj, relations commerciales internationales (Chine).
Gestion de la relation client (CRM) Organisation et coordination Réservation et support en ligne Leadership et management Conciergerie