Description

Je suis professionnelle de la relation client avec plusieurs années d’expérience dans le commerce, la gestion d’équipe et le service client. Organisée, rigoureuse et réactive, j’accompagne les entreprises dans leurs tâches administratives et la gestion de leur relation clientèle.

Au cours de mon parcours, j’ai développé des compétences en gestion des emails, traitement des demandes clients, saisie de données, organisation administrative, gestion des réclamations et suivi de dossiers. Habituée à travailler avec des procédures précises, je sais gérer les priorités et fournir un travail de qualité dans les délais impartis.

Je propose mes services pour des missions d’assistance administrative, service client à distance, gestion de boîtes mail, saisie de données, publication d’annonces, prise de rendez-vous et support administratif.

Sérieuse, autonome et impliquée, je mets un point d’honneur à offrir un service professionnel et à contribuer efficacement au développement de l’activité de mes clients.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Auchan
Manager relation client
août 2024 - Aujourd'hui (1 an et 11 mois)
Vinon-sur-Verdon, France
Identification des besoins clients et proposition de solutions adaptées. Négociation commerciale jusqu'à la conclusion des ventes. Suivi et fidélisation de la clientèle. Atteinte et dépassement des objectifs fixés. Reporting commercial et suivi des performances. Représentation de l'entreprise auprès des clients et partenaires.
Accueil physique et téléphonique Réseaux sociaux Management d'équipe Communication
Restaurant la Table Ronde
Serveuse dans la restauration
janvier 2022 - décembre 2023 (1 an et 11 mois)
Vinon-sur-Verdon, France
Excellent sens du relationnel et du service client. Réactivité, rapidité d'exécution et organisation. Résistance au stress et capacité à rester professionnelle sous pression. Sens des priorités et autonomie. Esprit d'équipe et adaptabilité. Gestion des clients exigeants et des situations tendues.
Amapa
Aide à domicile
janvier 2024 - mai 2024 (4 mois)
Montagnier, Le Châble, VS, Switzerland
Sens aigu du relationnel : écoute active, compréhension des besoins, adaptation du discours. Capacité à instaurer la confiance rapidement, clé en vente. Autonomie et rigueur dans la gestion d'un portefeuille (clients/bénéficiaires). Organisation et fiabilité : respect des engagements, suivi régulier. Gestion des situations délicates et des objections avec calme. Communication claire et efficace.