Mélissa Hanot

Pilotage de projets Customer Success : audit, recommandations, structuration d'organisation et de process Déploiement et optimisation d'outils (Zendesk, CRM, automatisation, reporting) Animation d'ateliers métiers, de formations et de comités de pilotage Accompagnement au changement et formation des équipes Élaboration et mise en œuvre de stratégies marketing B2B (acquisition & notoriété) Création et gestion de contenus (site web, podcasts, cas clients, newsletters, réseaux sociaux) Organisation d'événements (conférences, séminaires) Community management et animation LinkedIn Suivi des performances marketing et pilotage des KPIs

Elaboration et déploiement de la stratégie marketing auprès des clients (B2B, B2C) et des chauffeurs CRM management (Admin Hubspot) - Process, Workflows,Automatisations... Gestion des événements internes et externes Lead generation et mise en place de stratégies de conversion et de rétention

Management d'une équipe de 4 personnes Production de contenu Campagnes emailing Affiliation & Partenariat Relation presse Gestion du site web & Réseaux sociaux (SEO - SEA - Social Ads) Pilotage du budget marketing Suivi des performances, reporting, pilotage des KPIs

CRM management (Salesforce Admin) - Implémentation - Process Data enrichissement (Scrapping), Data quality Marketing automation (nurturing, scoring, grading) Campagnes emailing Management d'une équipe de 3 personnes Lead generation Identification & organisation des événements (salons, club clients, tables rondes, conférences, webinars) - Événements internes Community management (LinkedIn, Facebook, Instagram) Production et mise à jour du contenu (emailing, use case, pitch...) Définition des process Sales & Marketing Suivi des performances, reporting, pilotage des KPIs Gestion du site web Pilotage du budget (1 M€)