Melissa Ait Si Amer

Projet : Refonte de la plateforme banque en ligne.

Missions :

Recueil de besoin et cadrage

- Animation et participation aux ateliers de recueil de besoin métier

- Cadrage et analyse des sujets technico-fonctionnelles

- Participation aux ateliers UX de refonte des parcours

Conception

- Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées

- Rédaction des User Stories

- Animation et participation aux ateliers de raffinage (gestion du backlog)

- Suivi des dépendances fonctionnelles inter-équipes

Homologation

- Création de jeux de données

- Elaboration de cas de tests fonctionnelles et scénarios de test

- Exécutions de tests front et API

- Détection et qualification d'anomalies

Gestion de projet :

- Animation des instances Agile (Daily Meeting, Rétrospective de Sprint)

- Participation active aux instances Agile (spring planning, sprint review, système démo)

- Participation aux ateliers de synchronisation des sujets individuels et communs

- Participation aux ateliers de suivi de roadmap

- Participation aux ateliers Communauté Utilisateurs

Domaine fonctionnel :

- Banque digitale

- Expérience et parcours client

Environnements technologiques :

- Suivi de projet et ticketing : Jira

- Gestion des connaissances : Confluence

- Autres outils : DBeaver, Swagger, Figma

Projet : Gestion de l’espace personnel de la Banque des Territoires.

Missions :

Conception et analyse :

•Analyser les demandes du client/usager/utilisateur

•Aider le client/usager/utilisateur à formaliser ses attentes, les comprendre et proposer des solutions

•S’assurer de livrer à chaque sprint un incrément « terminé » et fonctionnel du produit (potentiellement livrable en production)

•Participer à la conception du service à valeur ajoutée priorisée et ordonnancée par le/la Product Owner

•Affiner des éléments du carnet de produit

•Participer à la bonne intégration des évolutions dans l'architecture SI globale de l'établissement public

Gestion des incidents :

•Prise en compte des incidents

•Accompagner les utilisateurs dans les évolutions du produit (communication sur la correction des anomalies, création de tutoriels, manuels utilisateurs…)

Homologation :

•Réaliser les tests des solutions élaborées, et plus particulièrement les tests fonctionnels (avec automatisation)

•Elaborer les tests d’acceptation

•Exécuter et automatiser les recettes fonctionnelles des fonctionnalités développées et l’assistance au métier pendant leurs propres recettes

Maintien en condition opérationnelle :

•Participer au maintien des solutions mises en place, et à la réduction s’il s’en crée de la dette technique

Capitalisation des connaissances :

•Contribuer à la documentation produit

Méthodologie :

•Participe aux évènements agiles dailys, revue de sprint, rétrospectives, ...)

•Une participation active dans la transformation des modes de fonctionnement et notamment dans

•L’acculturation aux principes Agiles

Domaine fonctionnel :

•Plateforme client de la banque digitale

Environnements technologiques :

•Suivi de projet et ticketing : Jira

•Outil de recette : Squash Gamera

•Gestion des connaissances : Confluence

•Autres outils : Figma, Loop, Klaxoon

Projet :

Assurer l’assistance fonctionnelle d’un projet CRM opérationnel pour la gestion des ciblages.

Activités :

Conception et analyse :

•Gestion des droits d'accès des caisses régionales dans un outil interne.

•Paramétrage dans UNICA (projets, diagrammes, planifications…).

•Génération du cycle de vie des motifs de contacts d’UNICA à destination des différents canaux (NPC, NMB, Email, SMS, messagerie sécurisée, CCM, Notifications, Courrier, Messages relevé de compte, PUC).

Capitalisation des connaissances :

•Conceptualisation et transfert des connaissances

Homologation :

•Réalisation de tests portant sur des campagnes dans des environnements hors production

Maintien en condition opérationnelle :

•Support aux utilisateurs.

•Suivi des incidents.

•Assurer l'assistance fonctionnelle d'un outil interne permettant la mise en place de programmes relationnels multicanaux.

Domaine fonctionnel :

•Banque

Environnements technologiques :

•Capitalisation : Sharepoint interne

•Ticketing : Jira

•Outil de planification de campagne : outil interne crédit agricole technologies et services

•Outil de requête de données : Data Studio