À propos de Mélina
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Notions
Expériences
- MB Support GamingSupport Technique Jeux Vidéo | À Distance | Résolution de Bugs & Expérience Joueur | PC/Console/Appjanvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)• ▪️ Structuration d'une activité spécialisée en support joueur pour studios indés et TPE/PME.• ▪️ Mise en place de services : gestion de tickets, support technique courant (auth, paiements, crashs, bugs basiques), priorisation, reporting.• ▪️ Formation aux outils modernes pour offrir un support clair et efficace.• ▪️ Création d'offres modulables adaptées aux petits budgets.• ▪️ Prospection digitale ciblée dans l'écosystème gaming.
- Local.fr / Cristal'IDChargée de développement marketing digitalavril 2025 - juillet 2025 (3 mois)• ▪️ Prospection téléphonique et suivi client dans un environnement concurrentiel, développement de relations durables via conseil personnalisé.• ▪️ Gestion et mise à jour de bases clients (Excel/CRM), coordination d'équipes et suivi rigoureux des dossiers.• ▪️ Compétences transférables : prospection ciblée, fidélisation et organisation administrative—> Idéal pour accompagner entrepreneurs en remote.
- SOCIETE FRANCAISE DE GARANTIE - S.F.G.Assistante technique SAVjuin 2022 - mars 2025 (2 ans et 9 mois)Rousset, France• ▪️ Qualification et diagnostic technique à distance• ▪️ Conseil client & rédaction de comptes-rendus détaillés (CRM)• ▪️ Coordination back-office avec le réseau national de réparateurs —> Formée à la SFG Academy + continue avec fabricants. Accent fort sur la satisfaction client et traçabilité des dossiers.
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