Mehdi Chaabi

✔ Gérer les incidents et résoudre les problèmes informatiques

✔ Déployer des logiciels et machines à partir de SCCM ✔ Assister les usagers à distance pour résoudre des anomalies informatiques. ✔ Créer et attribuer les licences des comptes utilisateurs sur admin Office 365 / Active Directory. ✔ Configurer les backups est restaurations office 365 sur le Cloud infonuagiques. ✔ Administrer et configurer des copies de sauvegardes et restaurations sur Veeam backup et réplication. ✔ Virtualiser et gérer des postes clients et serveurs sur Esxi, Vmware, vSphere. ✔ Installer, configurer et maintenir des imprimantes (photocopieurs) réseaux avec déploiement sur serveur d'impression Microsoft.

✔ Assister les usagers à distance pour résoudre des anomalies informatiques. ✔ Diagnostiquer les différents problèmes logiciels et matériels des utilisateurs. ✔ Installer les postes informatiques, les logiciels, en appliquant le protocole d'un nouvel usager. ✔ Gérer et administrer SharePoint office 365. ✔ Configurer des règles pour Microsoft Teams pour la gestion des réunions. ✔ Configurer des VPN sur poste client et routeur firewall (Sonicwall , pfsense…). ✔ Migration des serveurs de courriels vers Office 365. ✔ Installer et configurer un serveur WDS avec l'outils Sysprep. ✔ Surveiller et dépanner les postes clients et serveurs sur le monitoring RMM.

Assistance aux utilisateurs (à distance ou sur place)

Résolution de problèmes logiciels et matériels

Installation et configuration de nouveaux postes

Création de comptes utilisateurs / gestion des accès

Support sur Windows, macOS ou Linux

Suivi des tickets via un système ITSM (GLPI, Freshdesk, etc.)