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À propos de Med

Professionnel IT avec 11 ans d’expérience, combinant un rôle d’analyste help desk et de développeur .NET. Habitué à gérer seul un environnement de support utilisateur tout en développant et maintenant des applications internes. Autonome, polyvalent, avec un fort sens du service et de l’amélioration continue.
  • Arabe

    Bilingue ou natif

  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • FH Call,
    Lead Programmeur
    décembre 2018 - juillet 2019 (7 mois)
    Meknes, Morocco
    Gestion de projets de développement en ASP.NET et VB.NET pour des applications intranet et client-serveur. Maintenance et optimisation des bases de données pour assurer leur évolutivité. Coordination des équipes techniques pour garantir la réussite des projets.
    Développement logiciel (VB.NET, ASP.NET, SQL) Gestion et maintenance de systèmes Windows
  • WebHi Technology,
    Analyste Help Desk
    novembre 2020 - Aujourd'hui (5 ans et 7 mois)
    Rabat, Morocco
    Webhi Technology — Help Desk & Support Hébergement
    Support technique et gestion des incidents pour les services d’hébergement.
    Création et maintenance de blogs WordPress pour documentation
    technique.
    Assistance utilisateurs sur les applications mutualisées.
    Support multilingue (français, anglais, allemand, turc) pour l’application
    ARC Player : gestion des demandes utilisateurs, dépannage et explications
    techniques.

    Agence de Développement du Digital (ADD) via Webhi Technology
    Analyste Help Desk Applications Mutualisées
    Support et résolution d’incidents sur applications métier.
    Suivi et gestion des demandes utilisateurs, coordination avec les équipes
    techniques.

    Développement ARC Player (WinForms VB.NET)
    Participation au développement et à l’amélioration d’une nouvelle version
    de l’application ARC Player pour Windows.
    Maintenance et ajout de fonctionnalités, correction de bugs.
    Support IT & Help Desk Gestion et maintenance de systèmes Windows
  • Intelcia,
    Assistant Technique - Projet ADSL
    septembre 2019 - novembre 2020 (1 an et 2 mois)
    Rabat, Morocco
    Support technique et gestion de la relation client pour les services ADSL. Analyse des besoins clients et proposition de solutions. Formation des utilisateurs sur les nouveaux produits du service technique.
    Support IT & Help Desk Analyse et résolution de problèmes techniques

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Formations

  • Technicien Spécialisé en Développement Informatique
    Institut Spécialisé de Technologie Appliquée (ISTA)
    2012
    Technicien Spécialisé en Développement Informatique
  • Baccalauréat Scientifique
    Lycée Allal El Fassi
    2009
    Baccalauréat Scientifique

Compétences

Catégories