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Mbolahasina RakotomamonjyMR

Mbolahasina Rakotomamonjy

Assistante Virtuelle - Admin et Service Client

250 €/jour
Tananarive, MG
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Mbolahasina

Hello🙋🏻‍♀️

Tu exerces dans la profession de l’accompagnement : Coach, Thérapeute, Consultant, Formateur, Praticien bien être, coach de vie, coach sportif...

Tu accompagnes, tu guides, tu transformes…mais ton planning déborde ?

Entre l’administratif qui s’accumule, les messages clients en retard et les rendez-vous à organiser, tu perds un temps précieux… et ton énergie aussi.

Imagine une journée de travail sans la pression de devoir tout gérer, tout(e) seul(e).

▶ C'est là que j'interviens, en tant qu'Assistante Virtuelle spécialisée en administration et service client.
Mon objectif est simple : Te faire gagner du temps pour l'innovation et la stratégie

Je prends le relais sur :

◻ La gestion de l'agenda et d’emails
◻ Gestion de la base de données Clients
◻ Mise en place du Client Onboarding/ suivi et fidélisation Post accompagnement (Offboarding)
◻ L’organisation de dossiers et archivage
◻ Préparation et suivi Contrats/Devis
◻ Création et optimisation de modèles (Templates)
◻ Gestion des outils de projet (Notion)
◻ Les petites tâches qui volent ton attention

▶ Résultat : tu restes concentré(e) sur ton cœur de métier, tu offres une meilleure expérience client… et tu avances plus sereinement.

🔴Transformes tes heures administratives non productives en temps de travail facturable à forte valeur
  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Anglais

    Notions

  • Espagnol

    Notions

  • Malgache

    Bilingue ou natif

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Assistante Virtuelle
    Assistante Virtuelle
    SANTÉ & BIEN-ÊTRE
    octobre 2025 - Aujourd'hui (8 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Gestion organisationnelle : Agenda, mail, dossiers et documents, base de données clients

    Process et back-office : réservation et gestion de rendez-vous, suivi des factures et relances

    Tâches Service client
    Service client Gestion mails assistance administrative Zoho CRM Relance clients
  • MK IMPORT EXPORT
    Gérante
    janvier 2021 - juin 2025 (4 ans et 5 mois)
    Tananarive, Madagascar
    Gestion administrative: Préparation des documents ( Factures commerciales , Packing List, certificat d'origine …)

    Coordination avec les transitaires et transporteurs

    Service client: Gestion des commandes clients internationaux, suivi des contrats commerciaux, gestion des litiges
  • ARTICA
    Responsable de la Gestion commerciale
    janvier 2007 - janvier 2021 (14 ans)
    Tananarive, Madagascar
    Gestion et mise à jour du site internet

    Planification et suivi des commandes

    Constitution et mise à jour d'une base prospects

    Fidélisation clients ( suivi régulier, offres récurrentes)

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4

Formations

  • Maitrise en Gestion
    Université d'Antananarivo
    2000
    Maitrise en Gestion
  • Baccalauréat
    ESCA Antanimena
    1996
    Baccalauréat

Compétences

Catégories