Description

Passionnée et expert technique depuis 2017, dans le traitement d'incidents du N1 au N3. Une expertise dans les domaines de l'analyse, de la vérification et du traitement d'incidents complexes sur des applications et technologies.

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 15 km)

Bordeaux Métropole
DGNSI – Cellule Expertise Applications
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Bordeaux, France

- Analyse postes agent pour définir la cible ENT la plus adaptée
- Interlocuteur en cas de problème poste client impactant le bon fonctionnement d'une application
- Traitement des incidents N2 & N3 / Prise en charge des reliquats générés par une application ou un matériel. Expertise technique : tout élément hors Master du poste client
• Analyse du besoin utilisateur
• Vérification de la conformité
• Demande d'arbitrage
• Traitement Responsabilité : rôle de CP MON et CP MOE en cas de non désignation ou collaboration s'ils sont désignés Interlocuteur sur les actions packaging
• Gestion des demandes et incidents liés au packaging
• Commande package
• Aide à la construction du package
• Recette technique et fonctionnelle
• Consolidation et partage
ICMS informatique
Consultant IT
février 2017 - Aujourd'hui (9 ans et 4 mois)
64000 Pau, France

- Support et gestion de parc informatique.
- Installation et personnalisation de logiciel de gestion (CRM/ERP)
- Développement web (WordPress et Symfony4)
CarréPOS
Responsable technique
novembre 2021 - avril 2022 (5 mois)
Bordeaux, France