Description

Avec 11 ans d'expérience en relation client, j'accompagne les entreprises dans la gestion, l'optimisation et l'amélioration de l'expérience client.

Spécialisé dans la gestion des appels entrants, la fidélisation et la résolution des conflits, je mets mon expertise au service des entreprises souhaitant renforcer leur relation client et améliorer leur satisfaction.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Webhelp
Conseiller client
avril 2014 - mars 2022 (7 ans et 10 mois)
Compiègne, France
Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

Traitement et suivi des réclamations complexes.

Assistance et coaching.
ilek
Conseiller client
mars 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 3 mois)
Compiègne, France
Appels entrants en relation courante, mobilité et réclamations.

Traitement de réclamations par mail et tchat.