Matthew Desavenelle

Mes missions concernaient la propreté des postes de travail, le brief et la qualité du service des équipes, le suivi des commandes pour anticiper les besoins et la gestion administrative pour chaque fin de service (revenus brut/net, marge, heures de travail des équipes etc...).

Au sein du corps directionnel de l'entreprise, j'étais chargé de relation client ainsi que de la coordination des plusieurs équipes. Mon objectif était de planifier les interventions techniques ou d'hébergement suivant les besoins des clients et gérer les réservations selon les différents logements sur le parc. J'avais un contact avec différentes entreprises pour répondre aux différentes demandes autant sur le terrain que dans l'administratif.

Dans cette expérience, j'ai mis en place un certain nombre de process afin de structurer l'activité sur le site et répartir les charges de travail. Le suivi des litiges, la gestion des devis et factures, la planification d'évènements au sein du camping et la logistique liée à l'hébergement étaient mes priorités.

Avant de déménager, cette expérience a été de loin la plus épanouissante. J'étais le bras droit du médecin pour qui je gérais la prise de rendez-vous, le suivi des dossiers de certains patients, les réservations et planifications des déplacements. J'étais également chargé de répertorier et classer tous les documents administratifs du cabinet.