À propos de Mathieu
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Notions
Expériences
- BoostDéveloppeur webavril 2023 - juillet 2023 (3 mois)Marseille, FranceDéveloppeur web full stack
- VivaticketTechnicien support fonctionneljuin 2017 - avril 2023 (5 ans et 10 mois)Poitou-Charentes, France-Prise en charges des incidents par téléphone et Mail-Traiter les incidents logiciels-Analyser, comprendre et identifier les demandes des clients-Accompagnement des clients sur l'utilisation des différents logiciels-Rappel client, prise d'information-Première analyse et investigation.-Escalade de tickets avec une analyse complète pour prise en charge par le R&D-Profiler, analyse, modification en base de données SQL-Escalade au service R&D-Entretien de la base de connaissance et rédactions de procédures. Mise en place de correctifs du R&D (scripts, patchs,..)
- Ecole O'clockÉtudiant développeur Webmai 2022 - octobre 2022 (5 mois)Valdivienne, France
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Formations
- BTS services informatiques aux organisations, Programmation / développeur informatique, généralEcole O'clock2022BTS services informatiques aux organisations, Programmation / développeur informatique, général
- Equivalence bac, Technicien d'assistance informatiqueAfpa Chatellerault2016Equivalence bac, Technicien d'assistance informatique