Description

Je suis Massi. J'ai un Bac+5 en Communication et Information. Je travaille dans la gestion de la relation client depuis 7 ans avec les approches de gestion de projet / CRM et CSM.

Je m'occupe de l'optimisation des services durant tout le parcours client/utilisateur et j'ai des compétences confirmées dans le marketing digital et la gestion des bases de données.

Mes résultats parlent de moi.

À très vite !

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Kabyle
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Alkaramine
Testeur logiciel
AGENCE & SSII
mai 2025 - septembre 2025 (4 mois)
Paris, France
Test fonctionnel des logiciels
Méthode agile et en cascade
Automatisation Playwright -JS
Jira - Trello
Tableaux de suivi
A.TENNID
Designer
DIVERTISSEMENTS & LOISIRS
mai 2020 - novembre 2024 (4 ans et 6 mois)
Paris, France
Design graphique
Package adobe
Design thinking
Gestion agile
Portfolio média - Design Front end - Design APK
Flanelles
Chargé de relation client
GRANDE DISTRIBUTION
juin 2019 - Aujourd'hui (7 ans)
Paris, France
Onboarding
Accompagnement
Gestion des ressources
Analyse et gestion des besoins et des risques
Suivi des indices : Churn, Upsell, Upgrade,
Amélioration de la performance de vente
Asseoir la culture de qualité du service