À propos de Marvin
Designer UX/UI Junior avec 5 ans d'expérience dans le support technique en informatique. Je mets à votre disposition mes compétences en design graphique (Ps, Ai, Id), wireframing et prototypage (Figma), recherche auprès des utilisateurs (Maze), rédaction et création de contenus audiovisuels pour divers supports de communication.
Espagnol
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Tinubu SquareResponsable assistance logicielavril 2022 - novembre 2022 (7 mois)92130 Issy-les-Moulineaux, FranceMise en place d'un client /police/débiteur/garantie, renouvellement, modification, transfert et résiliation. Help Desk (téléphone 10 % - Mail 20% - Ticket 70%) sur produits RMC et CIS. Formation des clients à l'utilisation des portails. Traitement / suivi des tickets JIRA en collaboration avec les autres services
- Actio LATAMAgent de support techniquejanvier 2020 - mars 2022 (2 ans et 2 mois)Mexico• Assistance technique aux utilisateurs des logiciels Stratec/Actio.• Formation des utilisateurs finaux.• Signalement des bugs et demandes sur Jira Service Desk.• Testeur de qualité des logiciels.• Traduction du logiciel en anglais, français et espagnol.• Création de pilotes et présentations commerciales.• Rédaction de documentation technique et manuels d'utilisation.• Création et traduction des contenus pour les réseaux sociaux.• Traduction et adaptation de la campagne de promotion sur Google Ads et Capterra.
- Tech MahindraAgent de support techniqueavril 2019 - décembre 2020 (1 an et 8 mois)MexicoAgent d'assistance technique pour les employés de CVS-Aetna Health Insurance Plans. Installation de logiciels à distance, configuration de points d'accès à distance (VPN), gestion de comptes de messagerie d'entreprise (Office O365), prise en charge de dispositifs mobiles et bases de données Oracle SQL/Microsoft Access.
Avis
Matthieu
WALDO
Avis laissé le 14/04/2023
Nous sommes éditeur de l'application Waldo. Nous avons travaillé avec Marvin pour améliorer l'experience de onboarding de nos utilisateurs. Celle-ci était bien trop complexe. Marvin nous a aidé à simplifier l'experience via une approche UX (découverte, analyse, idéation...). Nous n'avons pas encore assez de recul pour mesurer l'amélioration mais notre taux de conversion va sans nul doute largement s'améliorer. Je recommande Marvin sans hésitation. Sa maitrise de différentes langues est un vrai plus.
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Formations
- Comunicación, Periodismo audiovisualUniversidad Autónoma del Estado de México2016Comunicación, Periodismo audiovisual
Certifications
- Concepteur designer UIID Formation2023