À propos de Marvin
Je conçois et pilote des activations CRM à fort impact dans un environnement luxe, international et data-driven.
Mon approche : exploiter le plein potentiel des données clients et de l'IA pour renforcer la fidélité, maximiser l’engagement, et faire rayonner l’image de marque à chaque point de contact.
Je combine une vision stratégique, une maîtrise opérationnelle des outils CRM, et une culture de la performance marketing (tests, segmentation, KPIs).
📌 Domaines d’expertise :
Activation client & lifecycle CRM
Fidélisation, Loyalty programs, customer journeys
Adobe Campaign, Comarch, gestion multi-pays
Analyse data & coordination marchés
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km), La Garenne-Colombes (jusqu’à 10 km)
Expériences
- Parfums Christian DiorInternational Data CRM Project Manager - LoyaltyLUXEjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Missions :
- Définition stratégique et activation des campagnes CRM data-driven
- Optimisation des parcours clients via ciblage et segmentations avancés (data products & intelligence client)
- Coordination centrale et support des régions et marchés sur Adobe Campaign
Résultats sur les dernières campagnes:- +41% d'Average spending
- +1,2pts de Purchase rate
- +Augmentation du taux de renew du Loyalty program
- MAISON&OBJETChef de projet growth & e-CRME-COMMERCEseptembre 2022 - décembre 2024 (2 ans et 3 mois)Paris, FranceMissions :
- Concevoir, piloter et optimiser les stratégies d'acquisition et rétention via des campagnes d'ads et de CRM sur une cible B2B, avec pour objectif de générer des leads qualifiés et des commandes.
- Coordonner des équipes et agences pluridisciplinaires pour optimiser les taux de conversion de la marketplace.
- Gérer un espace sur le salon Maison&Objet 2 fois par an pour augmenter la notoriété de la marketplace.
Résultats :Augmentation de +43% des leads générés et de +71% des commandes grâce à la segmentation de la base de données et à l'AB testing. - L'OréalChef de projet e-commerce (Sanoflore & Decléor)MODE & COSMÉTIQUESseptembre 2021 - septembre 2022 (1 an)92300 Levallois-Perret, FranceMissions :Gérer deux sites e-commerce de cosmétiques, définir et appliquer le plan d'action commerciale dans le but d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaire via des actions d'animation des sites, optimisations UX, stratégies d'acquisition/rétention et CRM en collaborant quotidiennement avec les équipes marketing produit, développeurs et agences.Résultats :Amélioration de 17% du taux de conversion grâce au déploiement d'un nouveau programme de fidélité et d'e-testing.Objectifs de CA atteints grâce à l'optimisation de la stratégie e-CRM.
Recommandations
Soyez le premier à recommander Marvin
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Master (spécialité Data Marketing digital)Grenoble Ecole de Management2021Marketing des médias sociaux, méthodes quantitatives d'analyse, gestion de projet
- Classe préparatoire aux grandes écoles de commerceLycée François 1er2018Economique et commerciale, option scientifique