MSÀ propos de Martin
Technicien support réactif, fiable et orienté satisfaction utilisateur, je vous propose de contribuer activement à la continuité et à la réussite de vos projets IT.
Formateur dans mes précédentes expériences, je suis en mesure d’accompagner vos utilisateurs dans la résolution d’incidents de niveau 1 et 2, que ce soit sur site ou à distance.
Curieux, analytique et rigoureux, j’ai le goût du diagnostic : comprendre les problèmes et y apporter des solutions efficaces est une seconde nature.
Je maîtrise des outils comme :
- GLPI pour la gestion de ticket
- Active Directory pour la gestion des comptes utilisateurs
- Virtualbox, VMWare
- Les bases du réseaux
- Les bases de Linux
Mes plus :
- Un bon relationnel pour travailler efficacement en équipe et avec les utilisateurs
- Un vrai sens du service
- Une rigueur dans l'application des procédures
Missions que j'ai pu réaliser :
- Support de proximité au sein d’un ministère
- Helpdesk dans un centre de service pour du onborading
- Déploiement de postes et migration de parc informatique
Je suis disponible pour des missions ponctuelles ou régulières, à distance ou en présentiel, selon vos besoins.
Contactez moi pour échanger de votre projet !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- EspritekMission de migration de parc informatiqueseptembre 2025 - octobre 2025 (1 mois)Paris, France
- Sauvegarde des données utilisateurs et transfert vers leurs nouveaux PC
- Accompagnement des utilisateurs avec pédagogie
- Gestion des stocks
- Préparation des ordinateurs
- SPIETechnicien support informatiquemars 2024 - décembre 2024 (9 mois)Paris, France
- Identifier et résoudre un problème informatique
- Masteriser un grand nombre d'ordinateurs
- Prendre en charge des appels dans un centre de services
- Faire un suivi des demandes et gestion du stock avec un outil de ticketing
- Gérer la dotation et la restitution du matériel informatique
- Agglomération CoulommiersConseiller Numérique France Servicesoctobre 2021 - octobre 2023 (2 ans)La Ferté-sous-Jouarre, France
- Conception et animation d'ateliers numériques
- Gestion d'un espace informatique en libre-service
- Aide à la réalisation de démarches administratives
- Itinérance sur le territoire de l'agglomération
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