À propos de Marjorie
Vous cherchez quelqu'un de fiable pour gérer votre support client à distance, répondre à vos utilisateurs avec réactivité et bienveillance, et garantir leur satisfaction au quotidien ?
Je peux vous aider.
Forte de plus de 9 ans d'expérience en relation client dans des secteurs exigeants — hôtellerie (Groupe Accor), commerce, et service public — je sais m'adapter à des interlocuteurs variés, gérer les situations complexes avec calme, et maintenir un haut niveau de qualité de service.
Je travaille exclusivement à distance et suis à l'aise avec les outils numériques : GLPI pour la gestion de tickets, logiciels de caisse et de réservation, outils de gestion documentaire.
Titulaire d'une certification de technicienne informatique (OpenClassrooms, 2026, niveau bac+2 RNCP), j'apporte une double compétence rare : le sens du contact humain et la maîtrise technique.
Mes missions habituelles : support client par email, chat ou téléphone, gestion de tickets, accueil et conseil utilisateurs, suivi de satisfaction, rédaction de réponses types.
Je m'engage sur la réactivité, la rigueur et une orthographe irréprochable — en français comme en anglais.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- Communauté de Communes ACVAgent de médiathèqueCULTUREmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Mur-de-Barrez, FranceÉquipement et informatisation des collections - Organisation et rangement des rayonnages - Organisation et participation aux animations et événements du service - Préparation des accueils des collectivités - Veille documentaire pour l'acquisition de nouveaux documents - Encaissement des abonnements - Réalisation des bilans et rapports d'activité de l'équipement - Liens avec les bénévoles - Prêts et retours des ouvrages - Aide et conseils aux lecteurs - Gestion des abonnements - Utilisation d'internet et des postes informatiques
- SARL Charcuterie Du CarladezEmployée polvalenteCOMMERCE DE DÉTAILnovembre 2022 - décembre 2022 (1 mois)Mur-de-Barrez, FranceOuverture, mise en place et fermeture du magasin - Vente et conseil clientèle - Entretien de la boutique - Aide à la production - Conditionnement et mise sous vide des marchandises - Préparation des commandes et expéditions
- L'Atelier Du Chocolat De BayonneVendeuseavril 2019 - septembre 2020 (1 an et 5 mois)Saint-Jean-Pied-de-Port, FranceOuverture, mise en place et fermeture du magasin - Accueil et conseil clientèle - Enregistrement des ventes - Conditionnement des marchandises - Composition des coffrets - Agencement saisonnier (Pâques, Noël,...) - Entretien de la boutique - Réception et mise en place des produits - Appui commercial Btob
Recommandations
Soyez le premier à recommander Marjorie
Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.
Ces profils de freelance correspondent également à vos critères
Agatha Frydrych
Backend Java Software Engineer
4.7
(3)
2
Baptiste Duhen
Fullstack developer
4.6
(4)
5
Amed Hamou
Senior Lead Developer
4
(2)
7
Audrey Champion
Web developer
4.3
(3)
4
Formations
- Technicienne informatiqueOpenClassrooms Distanciel2026Technicienne informatique
- Initiation à la gestion d'une bibliothèqueM.D.A Brommat2025Initiation à la gestion d'une bibliothèque