Description

English Trainer – Professional Communication | Customer Service & Business English

Former Emirates flight attendant with 5 years of experience in international aviation, customer service, and high-level communication in English.

I now work as an English trainer for adults and professionals, helping learners improve their confidence and fluency in real-life workplace situations.

My experience in a multicultural environment has allowed me to develop strong communication, adaptability, and teaching-by-example skills in English, especially in high-pressure and customer-facing situations.

I specialize in:

Professional communication in English

Customer service and hospitality English

Business English for meetings and interactions

Confidence building and fluency development

My approach is practical, interactive, and focused on real-world usage rather than academic theory. I help learners speak English naturally and effectively in their professional environment.

📍 France & international

📩 Disponible pour missions ponctuelles ou accompagnement mensuel

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lille (jusqu’à 50 km)

VAXINANO
ASSISTANTE GÉNÉRALE DE DIRECTION/ ASSISTANTE RH
BIOTECHNOLOGIES
septembre 2021 - décembre 2024 (3 ans et 3 mois)
Lille, France
Support stratégique et opérationnel auprès de la direction : gestion administrative et organisationnelle, coordination des activités, recrutement et administration du personnel. Contribution à la structuration des process internes et à l’optimisation de la gestion des ressources humaines

• Gestion d’agenda, organisation de réunions et coordination de projets
• Interface entre direction, équipes et partenaires
• Recrutement : sourcing, entretiens, suivi candidats, onboarding
• Administration du personnel et suivi RH
• Mise en place et optimisation des process internes
Assistanat de direction Office management Gestion d'agenda Administration du personnel Recrutement
YOOZ
SALES DEVELOPMENT REPRESENTATIVE
EDITION DE LOGICIELS
février 2021 - août 2021 (6 mois)
Montpellier, France
Responsable de la prospection et de la génération d’opportunités commerciales via une approche multicanale (email, LinkedIn, cold call).
Définition des ICP, création de séquences de prospection, rédaction des messages, qualification des leads et prise de rendez-vous qualifiés pour les équipes commerciales.

Mise en place et optimisation des outils (CRM, Sales Navigator, salesforce), suivi des KPIs et amélioration continue des performances.

Résultats : augmentation significative des taux de réponse, pipeline structuré et flux régulier de RDV qualifiés.
Prospection B2B cold calling Prise de rendez-vous Génération de leads CRM
CHÂTEAU DE L'ENGARRAN
ASSISTANTE COMMERCIALE ET DE DIRECTION
AGROALIMENTAIRE
janvier 2020 - février 2021 (1 an et 1 mois)
France
• Gestion et suivi des commandes clients (France et export)
• Élaboration de devis, facturation et administration des ventes
• Relation clients, distributeurs et agents commerciaux
• Organisation des expéditions et coordination logistique
• Participation aux salons professionnels et actions commerciales
• Mise à jour des bases de données clients et reporting
Administration des ventes Gestion de commande relation client Service client Support commercial