Marine Mathevet

Avec 2 masters et 7 ans d’expérience professionnelle, dont 3 années en customer success et relation client au sein de différentes entreprises de tailles variées, je me lance en tant que free-lance.

Enthousiaste à l’idée de rejoindre un projet ambitieux je suis prête à répondre à vos enjeux 💪

Encore en poste aujourd'hui, je m'adapte avec agilité à mon environnement et suis désireuse d'autres opportunités !

Je saurai répondre à vos demandes et serai ravie d’échanger avec vous sur votre projet et mener une mission sur-mesure.

Je peux réaliser les missions suivantes :

- démonstration produit

- onboarding client sur le produit

- paramétrage sur mesure

- suivi client et fidélisation

- upsell

- création de supports pour clients

- remontées produit

- réponses client multicanal

- formation complémentaire

- missions annexes possibles

- création des process interne-externe

- gestion de portefeuille

- création et suivi de KPI

- reporting individuel et d’équipe

- plan de fidélisation moyen et long terme