Description

Avec une expérience de 4 ans en service client je peux affirmée être passionnée par ce métier. J'aime en effet régler les difficultés rencontrées par les clients et le sentiment de satisfaction que cela apporte. Je travaille déjà en freelance pour un service client téléphonique mais j'aimerais me tourner vers le service client web (chat, emails) pour être plus disponible. N'hésitez donc pas à me contacter si vous chercher un gestionnaire de service client en remote.

j'ai vécu 3 ans en République tchèque, 8 mois en Angleterre, 6 mois à Malte et 5 ans en Allemagne, en plus de deux années d'études enseignées en anglais, ce qui m'a permis de devenir bilingue anglais. Je suis diplômée d'un Master 2 Négociateur trilingue et d'un Master of Science in International Business Management de l’University of Huddersfield.

Langues

Anglais
Bilingue ou natif
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Auchan Retail
Chargée de support client
GRANDE DISTRIBUTION
avril 2020 - Aujourd'hui (6 ans et 2 mois)
Service client téléphonique pour les clients Hyper et Drive du réseau national
Service client
Happycar
Agent de service client trilingue
VOYAGE & TOURISME
mai 2016 - août 2016 (4 mois)
Hambourg, Allemagne
Gestion des appels entrants et emails, résolutions des problématiques clients en lien avec les opérateurs de location de voiture
Service client Rédaction Communication
ExxonMobil
Responsable de compte client - Service client
CHIMIE
janvier 2018 - décembre 2019 (2 ans)
Prague, Tchéquie
Chargée de support logistique et commercial d'un portefeuille client Allemagne, France et export maritime des secteurs automobile, médical et biens de consommation (polypropylène). Point de contact entre les clients, l'équipe commerciale, l'usine, les transporteurs/transitaires. Résolution de problématiques logistiques (rupture de stock, retard de livraison...). Support à l’équipe de recouvrement pour factures impayées
Service client Rédaction