À propos de Marina
Vous êtes dirigeant, entrepreneur, PME ou infopreneur et vous manquez de temps pour gérer l’administratif, les commandes ou la relation client ?
Je vous aide à structurer, fluidifier et sécuriser votre gestion quotidienne, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Avec plus de 10 ans d’expérience en administration, ADV et service client, en environnement français et international, ancienne expatriée, j’interviens comme une véritable extension de votre entreprise : fiable, autonome et orientée solutions, on m'appelle d'ailleurs souvent "problem solving" car quand il y a un problème, il y a forcément solution.
Je vous accompagne sur tout ou partie de votre back-office :
Administration & ADV
Devis, tarification, passation et suivi des commandes
Facturation, contrats, gestion des litiges
Suivi des délais, coordination clients / fournisseurs
Mise en place et optimisation de process administratifs
Service client & relation commerciale
Gestion des demandes clients (mail, téléphone, plateformes)
Suivi des dossiers et réclamations
Relation clients B2B et B2C
Communication fluide en français et anglais professionnel
Support opérationnel & digital (wordpress, réseaux sociaux, system.io)
Gestion et mise à jour de sites internet (contenus, structure)
Organisation des outils (Office 365, ERP, CRM)
Gestion de projet
Ma valeur ajoutée
✔️ Vision entrepreneuriale : je comprends vos enjeux de rentabilité, de temps et de charge mentale
✔️ Grande autonomie
✔️ Expérience secteurs diversifiée : industrie, énergie, services, immobilier
✔️ Polyvalence : administration, ADV, service client et digital
✔️ Rigueur + sens du service : fiable, organisée, orientée satisfaction client
Types de projets que je gère habituellement
Externalisation de l’administration et de l’ADV
Gestion administrative pour PME, indépendants et entrepreneurs
Accompagnement ponctuel ou récurrent (renfort, remplacement, croissance)
Suédois
Notions
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Notions
Accepte de travailler sur site
Béziers (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Karré d'as
Sur Malt
Aide à la structuration du site internetEDUCATION & E-LEARNINGfévrier 2026 - mars 2026 (1 mois)Béziers, FranceJe me suis occupée d'aider Laure dans la conception de son site ainsi que l'installation et l'activation des pluggins. - Destination MaternitéFondateurSANTÉ & BIEN-ÊTREjuin 2024 - Aujourd'hui (2 ans)34500 Béziers, FranceMon site Destination Maternité informe les futures mamans dans leur préparation à la maternité.À travers des conseils et des témoignages, je propose des ressources pour les aider à anticiper sereinement l’arrivée de leur enfant sur des sujets comme la PMA, la grossesse, l'accouchement, l'allaitement et le post partum.Création et gestion de site sur Wordpress, copywriting.
- Harmonie Design ImmobilierDécorateur d'intérieur, coach fengshui, home organiseroctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)34500 Béziers, FranceAu service des particuliers, investisseurs et professionnels dans le cadre de la mise en valeur de leur bien : design d'intérieur, fengshui, home staging, home organisingMon site Destination Maternité informe les futures mamans dans leur préparation à la maternité. À travers des conseils et des témoignages, je propose des ressources pour les aider à anticiper sereinement l'arrivée de leur enfant sur des sujets comme la PMA, la grossesse, l'accouchement, l'allaitement et le post partum.
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