À propos de Marie
Bienvenue sur mon profil ! 🌟
Besoin de déléguer ?
De libérer du temps ?
D'avancer plus efficacement dans vos projets ?
Je suis là pour vous servir, et j'en fais un point d'honneur.
En tant qu'Assistante digitale, j'offre mes services en utilisant des outils et des technologies numériques variés pour répondre à vos besoins.
Mes domaines d'expertise :
Administratif :
- Gestion des agendas, e-mails et appels 🗓️📧📞
- Organisation de déplacements professionnels (avec hébergement si nécessaire) 🛫🏨
- Fixation de rendez-vous 📅
- Numérisation et archivage de documents 📂
- Établissement de devis et factures 💰
- Suivi des dépenses et relance des impayés ⏰💳
Opérationnel :
- Service clientèle : Support technique, traitement des demandes, recueil des commentaires et suggestions 💬🤝
- Administration des ventes : Gestion des commandes et des réclamations, configuration de site internet, tunnels de vente 🛒🛍️💻
- Gestion des réseaux sociaux : Optimisation des profils, community management (sans création de posts), planification des posts, configuration des paramètres des applications 📱💬
- Service de modération : Création/Personnalisation des règles de modération, surveillance du chat en direct et des commentaires 🛡️👀
Assistance personnelle :
- Aide administrative et financière 💼💸
- Réservation de voyages et sorties 🧳🎫🍽️
- Achats en ligne (shopping ou courses alimentaires) 🛍️
- Planification de rendez-vous et recherches en ligne 🔍📅
- Soutien émotionnel par l'écoute active 🤗
Je m'engage à rester flexible pour vous offrir des solutions adaptées.
Pour discuter de vos besoins et trouver des solutions sur mesure pour vous et votre entreprise, contactez moi sans plus attendre 😉
Au plaisir de collaborer avec vous, 🤝
Marie
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- DomitysServeuse en restaurationRESTAURATIONaoût 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 10 mois)Actuellement en poste chez Domitys, je travaille en tant que serveuse au sein d’une résidence services pour seniors autonomes. Mon rôle ne se limite pas à assurer les repas : c’est un poste polyvalent, qui demande à la fois rigueur, sens du service et vraie attention à l’humain.Je m’occupe de la mise en place de la salle, du service à l’assiette, du respect des régimes alimentaires spécifiques, du débarrassage et du rangement. Mais surtout, je veille à ce que chaque résident passe un moment agréable, dans une ambiance calme et bienveillante. Il faut savoir écouter, anticiper, rester disponible, tout en gardant une organisation fluide.Ce qui me plaît particulièrement dans ce poste, c’est la proximité avec les résidents et la variété des tâches. Et finalement, cela se rapproche beaucoup d’un poste d’assistante :– Je gère des demandes diverses, souvent dans l’instant, avec diplomatie et efficacité.– J’organise mon travail avec méthode pour respecter des délais et un cadre précis.– Je m’adapte à des profils variés, je fais preuve de discrétion, de patience et d’initiative.Le service en salle devient un vrai moment d’échange et de coordination, où l’on allie accueil, gestion et soutien du quotidien. C’est une expérience riche qui mobilise bien plus que de simples compétences en restauration : c’est une posture d’accompagnement, très proche de celle qu’on attend d’une assistante.
- Mas & AssociésAssistante de directionDROITavril 2022 - octobre 2022 (7 mois)Toulouse, FranceChez Mas & Associés, j’ai occupé un poste d’assistante de direction polyvalente au sein d’une étude notariale structurée autour de deux pôles : le pôle fixation et le pôle accueil.Sur le pôle fixation, je gérais les agendas des notaires et de leurs collaborateurs. J’assurais la coordination entre les différentes parties prenantes pour fixer les rendez-vous de signature des actes de vente. Cela impliquait une organisation rigoureuse, une grande réactivité et une bonne gestion des priorités, dans un environnement où les délais juridiques sont souvent serrés.Sur le pôle accueil, j’étais en charge de l’accueil physique des clients ainsi que de la gestion d’un important volume d’appels (environ 100 par jour). Je traitais également les boîtes mails de l’étude, le courrier entrant et sortant (réception, affranchissement, envoi), et je mettais à jour les données clients dans nos systèmes internes.Ce poste m’a permis de développer une posture professionnelle solide, alliant relation client, gestion administrative et coordination interne. J’étais souvent le point de passage entre les équipes et les clients, avec un rôle clé dans le bon déroulement des dossiers. Ce fut une expérience complète, qui m’a demandé à la fois de la rigueur, de la souplesse et un vrai sens du contact.
- Odalys CityRéceptionnisteHÔTELLERIEmars 2023 - mars 2023 (1 mois)Toulouse, FranceJ’ai travaillé comme réceptionniste dans une résidence hôtelière Odalys City. Je m’occupais de l’accueil des clients, aussi bien à l’arrivée qu’au départ. Je gérais les check-in, les check-out, les encaissements et les réservations, qu’elles soient faites sur place, par téléphone ou via Booking.Je répondais aux appels et aux e-mails, je traitais les demandes clients et je tenais à jour la boîte mail de l’établissement. J’assurais aussi des tâches de secrétariat basiques (Word, Excel) pour soutenir l’équipe sur le plan administratif.C’était un poste complet qui demandait de la rigueur, une bonne organisation et un vrai sens du contact. Il fallait rester réactif, savoir gérer les imprévus et toujours garder une attitude professionnelle avec les clients.
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Formations
- Certification Professionnelle « Responsable Marketing Digital et Publicité en ligne ».Oreegami2023 Intervenir sur toutes les étapes du cycle de vie client pour optimiser la croissance de l’activité (méthode AARRR) Faire les bons choix en matière d’e-commerce Maîtriser les leviers marketing tels que SEA, réseaux sociaux, VOL, display, programmatique, emailing, affiliation, SEO, Retail media Gérer un projet avec de multiples acteurs Communiquer en entreprise Choisir les bons indicateurs de performance Gérer des données pour analyser des performances en marketing digital Utiliser les outils d’analyse et de suivi adaptés au besoin
- Certification « Assistante Juridique » Niveau 5 (BAC+2)I.J.A Bordeaux2021Maîtrise de : - L’environnement juridique (droit civil, pénal, commercial, social, pratique notariale) - Des procédures (civile, pénale, voies d’exécution) - Des techniques de secrétariat juridique et de bureautique (rédaction des actes et des courriers, dactylographie, gestion du poste informatique, maîtrise de GENAPI et LYSIAS). • DIDACT (Formations bureautique, Word, Outlook). • Certificat Voltaire – Score 678/1000 (Niveau professionnel)
Certifications
- Certification en orthographe et en expressionCertification Voltaire2021
- Certification Google - Les fondamentaux du marketing digitalGoogle2023