À propos de Marie
Freelance depuis maintenant deux ans, j'ai participé à la création et au développement de l'équipe Customer Care Nomades en Asie pour Heetch, application VTC française. J'ai pu acquérir une certaine expérience en termes de satisfaction client, techniques de communication, communication positive, gestion de projets autour de l'amélioration du service client, meilleure compréhension des besoins des utilisateurs, patience, résolution de problèmes et anticipation des besoins.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- IndépendantTravel & Lifestyle Content Creatorjanvier 2022 - Aujourd'hui (4 ans et 5 mois)Bali, Indonesia
- HeetchCare Advisorjanvier 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 5 mois)IndonesiaDigital Nomad based in Bali
- Hôtel de Crillon, A Rosewood HotelSales Consultantjanvier 2020 - avril 2020 (3 mois)5800 Foxridge Dr # 500, Mission, KS 66202, USATASKS- Managing "Le Boudoir" the little Tea Room of the Hotel where Matthieu Carlin pastries are served- Welcoming clients to the "Jardin d'hiver" and placing them according to reservations- Sales at the "Cabinet de Curiosités" the hotel's boutique : Thomas Erber selection of art and luxury items SKILLS LEARNED- High end customer service - always going the extra mile for guests- Cultural awareness- Multitasking- Work ethic- Professionalism- Attention to details
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Formations
- Msc, International hospitality and Tourism ManagementCoventry University London2019Msc, International hospitality and Tourism Management
- Bachelor of ScienceUniversité Paris DESCARTES2017Bachelor's degree, Social Sciences
Compétences (8)
Catégories
- Autre